李佳琦直播间回应铂爵旅拍售后问题并公布赔偿方案

7月24日，主播李佳琦在当晚直播间中公布“铂爵旅拍”产品售后方案。近日，铂爵旅拍疑似“跑路”，多位消费者反映，在铂爵旅拍购买服务后遇到商品无法交付、定金无法退还等问题，亦有消费者投诉称，其在李佳琦直播间购买的铂爵旅拍产品同样遇到了上述情况。

李佳琦表示，在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。对于未核销的用户，可联系铂爵旅拍平台进行退款。

7月19日，铂爵旅拍发布关于近期市场传闻的郑重声明，其中提到：为了优化经营模式，减负前行，我司决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。我司旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳运营。

图源：铂爵旅拍微博

公开资料显示，铂爵旅拍于2010年率先开启互联网O2O电商模式，与多家互联网平台达成合作，曾获中国人像摄影协会授予的“中国旅拍创始人”称号。2019年起，该品牌受邀担任多档综艺节目明星指定旅拍官，先后参与《青春有你》《快乐大本营》《吐槽大会》《歌手》等节目的合作拍摄。

来源 九派新闻、三湘都市报

编辑 邓力 审核 蒋波 陈洁