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李佳琦为铂爵旅拍“约拍难”兜底,承诺赔付订单,网友:这次很有担当!

婚摄行业大地震!头部旅拍品牌铂爵旅拍近日被曝"失联跑路",拖欠消费者拍摄费用、员工工资高达1500万元,让众多新人措手不及。7月24日晚,曾与铂爵旅拍深度合作的带货一哥李佳琦在直播间郑重承诺:将为通过其直播间下单的用户先行赔付!这一"霸气兜底"的操作博得了大众的好感。

"始料未及"的危机,一哥出手稳局面

李佳琦开播即坦言,铂爵旅拍的经营危机确实"始料未及"。据悉,该品牌因疫情后旅拍市场萎缩长期亏损,已于7月11日起暂停主要业务。面对消费者的怒火,李佳琦团队火速制定分级赔付方案:已核销未拍摄的订单全额退款;已完成拍摄未拿到底片的,协助追索并给予现金补偿;未核销订单则建议联系平台退款。

网友态度两极:点赞担当vs质疑边界

这波操作让不少消费者直呼"有担当",尤其赞赏先行垫付的做法。有网友表示:"这就是选择大主播的意义,售后有保障!"但也有人质疑:"品牌方的问题为什么要主播全权买单?"行业观察人士指出,这堪称直播电商领域首次由头部主播对合作品牌暴雷事件的大规模兜底,为行业树立了新标杆。

赔付细则需注意:仅限直播间直链订单

值得注意的是,赔付仅限通过李佳琦直播间"宝贝口袋链接"直接下单的订单。客服团队已开通24小时专项通道处理登记,但非直播间订单的用户仍需通过法律途径维权。有婚期被耽误的消费者表示,虽然认可李佳琦的态度,但仍计划起诉品牌方。

行业启示:流量越大责任越大

这场风波给直播电商行业敲响警钟:头部主播在享受流量红利的同时,也必须承担相应的品控责任。李佳琦此次危机处理虽然获得不少好评,但也暴露出预付费服务的风险。业内人士建议,消费者在选择大额预付费服务时,还是要优先考虑有第三方担保的交易渠道。毕竟,再靠谱的主播,也架不住"猪队友"品牌的突然暴雷啊!

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/OCb_jD62BGgJ1HiEQUKLT_Dg0
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