36氪：让世界看见中国科技力量，国内首家无人智慧酒店获CNN采访报道

随着科技迅猛发展，人工智能+物联网技术越趋成熟，被应用到越来越多的行业中，带来一个全新的智慧时代。

2018年元旦，国内首家无人智慧酒店乐易住在成都武侯开业，意味着物联网和人工智能科技在酒店领域正式落地，尤其是乐易住依托自主研发的系列人工智能设备，结合物联网智慧云平台，全球首创全流程无人值守+全方位智能感应的住宿体验，彻底颠覆了传统的入住模式，重新定义酒店住宿体验，不仅赢得国内媒体及用户一致好评，更是获得外媒CNN关注报道。

7月19日，美国主流媒体CNN（美国有线电视新闻网）发表题为《High-tech hotel wars: Sleeping in China just got more futuristic》的文章，文中对乐易住无人智慧酒店的无人预订入住模式、智能机器人带路等智慧体验进行详细描述，向世界展示了中国创新科技的魅力。

颠覆住宿模式，推动中国酒店业改革

CNN重磅关注乐易住，既与全国人工智能科技发展及中国创新驱动发展战略有关，也与乐易住将人工智能技术完美契合到酒店运营管理中，推动中国酒店业变革有关。

近年来，酒店行业竞争日趋激烈，酒店变革势在必行。一方面消费升级带来的新需求，传统酒店单一的体验难以满足；另一方面，酒店业面临招人难、人工成本负荷重等问题，以运营无人化，资产轻量化，体验智能化为核心的乐易住无人智慧酒店，恰到好处为消费者创造了新的选择和体验，同时应用人工智能设备实现酒店的去人工化，解决酒店成本重难题。

在预订入住上，乐易住颠覆传统前台办理模式，通过手机免押金预订、到店“刷”脸即可完成Check in，不再需要繁琐的流程和人员的服务，大大缩短登记入住时间。

与此同时，乐易住的智能化还将深入到每个细节上，乐易住所有的客房均配置有全智能化感应系统，无需借助第三方设备，可实现灯光、电视、窗帘自动开启，空调智能调温，为住客带来前所未有的智慧体验。

人脸识别技术、无感开锁技术、智能机器人技术，人脸捕捉追踪技术，智能机器人带路、送物及语音交互技术，720°全景记录技术……成熟应用酒店运营环节，结合智能行李寄存柜、自助售卖机等智能设施，满足住客更多需求。

而在人员配置上，乐易住彻底颠覆中国酒店业人工管理模式。传统酒店需要前台、总机、礼宾、大堂经理等多名服务人员，而乐易住仅一名驻店经理，在人力成本上节约的费用相当可观。

此外，基于解决酒店行业痛点，首创客房保洁服务众包模式，依托乐易助服务端APP。住客退房后，后台系统通过人工智能算法，自动安排客房清洁需求，由星级酒店保洁员以抢单形式完成标准化保洁服务，系统后台AI“查房”及店长抽查后，通过客户端APP完成房态更新，出房速度大大提升。

在升级了住宿体验的同时，实现利用社会碎片化时间完成酒店的保洁服务，解放了酒店传统劳动力，而按单结算有效减少人工成本投入，彻底颠覆了中国酒店业人工管理模式。

随着乐易住无人智慧酒店的加速布局，对中国酒店业影响将逐步加大；目前，乐易住在成都及深圳已有四家门店在运营，近期广州、重庆、杭州及成都新店即将开业，乐易住副总裁李展表示，预计今年完成50家门店建设，三年内完成1000家门店开设；作为一家由科技企业主导的酒店品牌，乐易住的迭代速度与科技的发展速度成正比，这对传统酒店业来说，显然是一个不可匹敌的优势。

据李展介绍，自第一代智慧酒店起，几乎每半年他们都会推出更贴近未来需求，科技含量也更高的酒店，并争取到2020年实现免费入住，即在足量大数据基础上，根据入住客户画像进行收费和减免费用。

最后李展透露，乐易住无人智慧酒店第四家店前日（7月18日）已经开业，作为立足于物联网战略定位的企业乐易住，依托自主研发核心科技，结合自有物联网智慧云平台，打造基于酒店为入口的垂直物联网数据应用场景，最终的愿景是构筑人类智慧生活体系。

作为引领全国酒店变革的创新企业，乐易住发展之径没有先例可循,也无经验可鉴。从软硬件研发应用到运营管理，一切都是乐易住团队从零做起，通过技术不断研发及优化，让消费者体验到科技之美，真正体现中国科技创新的价值。

乐易住之所以能够吸引外媒关注，不仅仅因为乐易住酒店智能化的场景应用，更因为乐易住是中国酒店创新发展的一个缩影，他们惊叹于中国科技发展之迅猛，从模仿到创新，逐步成为科技超级大国。