还没站稳脚跟,第一批人工智能就开始面临失业危机了

人工智能要取代人类员工的消息传得纷纷扬扬,不过,最近有公司表示,人工智能业务水平欠佳,可能很快就要下岗。

据Business Insider 报道,瑞典一家在线银行Nordnet就把自家的人工智能助手Amelia炒鱿鱼了,据财务部门主管透露,他们放弃继续聘用Amelia主要原因是她的业务水准没有达到银行的预期。

瑞典媒体《今日工业》报道,Amelia去年夏天才刚刚入职Nordnet,日常工作就是帮客户开个银行户头、处理一些银行数据、改进客户体验等简单的任务。但是比起入职时的风光无两,Amelia并没有为公司创造非常大的价值,客户对Amelia的工作效果也反响平平。

Nordnet表示,去年为了从AI系统供应商IPSoft购买人工智能解决方案,公司投入了巨大代价。然而,公司整个2017年的年利润仅为2.47亿瑞典克朗,是2012年以来的最低水平。虽然不能确定银行利润的降低一定是引入AI所致,但公司短期内将不会再扩大AI烧钱的投入了。

Amelia是由美国人工智能公司IPSoft开发的,她能听懂超过100种语言,曾被认为是世界上顶级的人工智能系统之一。或许只是和Nordnet银行八字不合,Amelia和包括瑞典银行SEB在内的其他公司合作十分愉快,SEB去年还得了一个AI行业大奖。“亲妈”IPSoft解释道,Amelia和其他初来乍到的员工一样,需要合作伙伴的大量训练才能变得更加智能。

比如,如果支持语音技术的助手Amelia无法解决客户的问题,那么就需要人类同事帮忙搭一把手,然后Amelia就能从中观察并学习下一次同样情景下的解决办法。如果客户只想要AI快速上手,而不是不断训练AI,那么它的技能增长速度就很有限。

总而言之,被解雇的人工智能Amelia或许只能算作个案来对待,并不能将所有的AI应用一概而论。目前AI要完全独立地承担工作任务,也就是“替代”人类,可能还缺了点火候。企业把AI助手完全替代人类的工作,恐怕是“赶鸭子上架”,还没意识到AI助手仍然是一个需要不断学习的“三好学生”。

你认为人工智能可以完全取代人类吗?这一天究竟会有多远?

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