苏征：心怀感恩，做一个有担当的物业人！

苏征

中奥到家集团总裁助理

中奥物业萧山分公司总经理

2003年开始

就与物业管理结下了不解之缘

十多年的物业行业从业经历

他见证了物业行业的变迁

同时也幸运的结识了中奥

成就了他事业和人生的梦想。

采访中

从苏总谦逊朴实的语言中

不难看出

一个物业“老兵“是如何审时度势

一路见证了物业管理行业的发展

面对新的物业形势

又如何抱着学习的“空杯”心态

怀揣着对新时代物业管理行业发展的

不变初心。

作为一位物业管理者，您认为要做好项目的物业服务，我们应该要具备那些条件？

从行业发展趋势来看，物业管理必须实现“服务标准专业化”，不管是中奥还是同行业里面，都在制定各种各样的标准，落实可以执行的标准化服务，达到物业管理服务的专业化品质要求。

从行业管理属性来看，“管理人才专业化”不可避免，一定是专业的人做专业的事儿，甚至我们现在的理念是会吸引一些跨界的人才到物业行业来，例如科技研发、经济管理、酒店服务、教育研究等等综合性、跨界型人才，这样可以为我们的团队注入新的血液。

服务产品多元化，传统物业管理公司只做传统住宅，势必发展受限，必须实现多业态战略布局，多产品体系发展，才能符合新时代、个性化服务需求，我们中奥也在一步步往这方面发展。

未来物业管理智能化，以机械代人一定是未来的趋势，引入智能门禁、智能楼控只是基础，打造更为智慧化管理平台，甚至是全智能服务应用势不可挡。我所说的这些条件，也正是我们现在所缺乏和不足的。

您所负责的片区，我们处于什么样的市场环境？最需要突破的是什么？

2005年，中奥进入华东的第一站杭州，这些年取得了一定的成绩和业界口碑，随着物业行业市场化进程的推进，越来越多的物业企业出现在我们的视野中，特别是在杭州这个信息化发展迅速的现代化与传统结合的城市，来自同行的压力与日俱增。本土物业服务领军企业，像杭州的绿城、南都、开元等物业同行就在地域和资源上占据了一定的优势，我们中奥要想在杭州这片区分的一杯羹并处于不败之地，必须依靠专业和特色化的的服务管理模式。

个人觉得最需要突破的就是打破传统物业的管理模式和服务理念，逐步转向智慧化的新型运营模式。智慧物业就是要从变革劳动工具和服务内容等方面对传统物业进行科技再造，智慧物业以前对小物业公司来说很难做，因为要有大的投入，大物业公司很容易实现。这里面有两个关键指标，一个是云平台和云服务器的建设也就是硬件的建设；第二个方面是软件，也就是人工智能软件的开发。这两个条件具备了，智慧物业的平台就搭建好了。

您认为公司走到今天，我们最核心的优势是什么？

不同于其他大部分同行业企业，有相近或者相关的产业支柱物业服务的发展，中奥物业是中国首家上市独立第三方物业企业，从这里我们可以看出，公司最核心的优势就是专业和专一。

中奥认为，人是空间的主体，所有的服务都应该围绕人们居住、工作和生活而展开，因此，我们从人们的梦想与需求出发，整合团队、技术、资源以及众多的优质合作伙伴，建立根植于不同场景和客户习惯的服务模式，以专业、系统、人性化的服务链接物业与人，不断延伸、优化和提升物业价值，更好地服务于人们理想生活方式的创建。

您从业物业管理多年，你认为物业人应该具备什么？最重要是什么？

从事物业行业这么多年，我一直奉行着16个字，那就是心怀感恩，认真工作，不忘初心，快乐生活。

心怀感恩，就是感谢公司对我的培养与信任，给予我在我热爱及擅长的行业发挥自己的作用，实现自己的人生价值；

认真工作，就是将自己全部的精力与才华运用到公司的发展和自我的提升中去；

不忘初心，就是坚持自己内心最初的想法，鉴定自己最初的梦想；

快乐生活，就是在工作之余感受生活的乐趣，享受人生的美好。

您期望自己成为一 个什么样的物业人，未来发展规划是什么？

我希望自己能够成为一个有社会责任感的人，可以在我热爱的行业继续发挥我的价值。作为公司委任的一方负责人，继续在我的岗位上尽到我应尽的责任，持续保持敏锐的洞察力，为公司创造更多的价值。

苏总的心声，让中奥君受益匪浅；在中奥，有太多像苏总一样的人，

他们没有闪光耀眼的名字，却在各自的岗位上默默耕耘；

他们没有华丽动人的外表，却有着一颗真诚善良的心；

他们没有慷慨的豪言壮语，却有着朴实无华的言行……

他们是我们心中的榜样，他们是值得我们尊敬的人。