你的手机APP是不是很难注销？谨防被商家套路

最近，小编遇到这么一件烦心事，

换了用了许久的手机号后，

再打开手机上的常用APP，

发现好多曾经用旧手机注册的账号没法注销了

”

对平台而言，庞大的注册群体是吸引投资的重要指标，用户的浏览记录等数据也是分析消费者行为的宝贵资源，因此让用户面对复杂的注销程序知难而退，成为了平台留住用户最简单和低廉的手段。

难注销情况有三

一、大多数常用APP应用内没有注销选项。

二、一些APP的注销需要用户提供手持身份证照片等多种证明。有甚者还需录制本人小视频，证明“我是我”，过多涉及个人隐私。

三、注销审核时间较长，一般为1-10个工作日。

注销账号不等于信息删除，依旧存在各类隐患

情况一：

停用某些App一段时间后，各类广告短信接踵而至，让人心烦不已。为什么会出现这种情况呢，据了解，这种现象被业内人士称为“用户召回”，在使用某些App时，用户已默认同意了商家基于用户数据挖掘而进行的这类操作，只要用户账号信息还在商家服务器里，运营商购买的第三方短信提醒或者相关服务还没期满，就无法彻底取消。

情况二：

银行卡被盗刷。相信每个小伙伴手机里都或多或少地下载了一些购物APP吧，这些APP里都绑定了我们的银行卡，结账时，只需简单输入交易密码就能快速付款，但是方便的同时，却埋下了安全隐患。常年不使用的未注销的账号很可能就会被不法分子盗刷，造成经济损失。

情况三：

换新手机号后，不得不为旧手机号继续缴费。由于工作学习地变更了，很多人都会在当地新办手机号，可是，手机上的APP都是旧手机号注册的，怎么办？换双卡手机，保留旧号码是大家普遍的做法，真的是无奈之举。

划重点！！

真正意义上的注销，需要从服务器上清除用户所有的历史操作记录。

账号注销在技术上并不难，只是企业不愿意减少用户数量，但是这种方式显然是不合理的。如何才能有效改善这种情况呢？

一、追究APP服务提供者民事责任

App用户属于接受App服务的消费者,理当受到消费者权益保护法的保护;App服务提供者也应当遵守消费者权益保护法的相关规定,不得侵害用户的合法权益。App注销难是侵害消费者合法权益的行为。

二、相关部门应加大对APP服务商的监管力度

《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定,互联网信息服务提供者应当为用户提供注销账号的服务,否则,电信管理机构将依据职权责令限期改正,予以警告,还可以并处一万元以上三万元以下的罚款。

今年5月起，推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施，要求个人信息控制者应向个人信息主体提供能够访问、更正、删除其个人信息，以及撤回同意、注销账户等方法，并强调该方法应“简便易操作”，且注销账户后，应删除其个人信息或做匿名化处理。

小编感想：

要解决手机APP注销难这个问题，必须综合运用法律、行政等手段，增强管理文件的规范性、强制性，同时要加强对违法、违规行为的追责。手机APP给我们的生活带来许多便捷，不要让注销难成为用户心中的芥蒂，让手机APP更好地为我们服务吧。

来源：山西工人报

寿阳广播电视台

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