客户第一，管点闲事也无妨

G7正能量

环绕在你身边那些健康乐观、积极向上的动力和情感，将会激励你不断向前……

左胜，坐标G7成都，是运维及安全中心的运维工程师，他的日常工作除了保障公司运维安全，还负责产品上线版本发布。

左胜是个责任心极强的同学，但除了很好的完成本职工作外，他还有点“爱管闲事”。用他自己的话说：“任何问题来我这，要么就地解决，如果短期无法解决，也一定会进行详细安排，努力推进，都是公司的事。”

今年5月，客户反映G7产品网络访问速度慢。左胜代表G7参加问题分析会，会上虽然讨论热烈，但具体问题仍旧不明朗，当天下午左胜决定必须去客户现场进行实地网络环境测试和产品维护。

经过测试，左胜发现在同样的网络环境下，客户之前使用的系统较G7系统来说比较快，这是为什么？通过分析，他发现客户的网络运营使用集团专线，先访问美国，再反向访问G7，虽说G7产品在国内测试时速度正常，但在如此长网络链条的情况下，延时成倍增长，加之G7网页加载资源比之前的系统略显沉重，所以卡、慢的现象愈加明显了。他发现问题后，测试调整后台web服务器的一些参数，适应慢网络环境，解决了一直困扰客户的问题。

其实到这里，左胜的工作就算圆满结束了，但“爱管闲事”的他怎会满足于此？

他在现场不断与客户沟通：从选择G7的原因聊到客户对G7产品的评价，再聊到客户的产品使用习惯和喜好。从产品角度出发，他收集了很多产品尚待完善的地方，比如：产品业务流程优化；客户访问最近静态资源地址设置；页面UI最优方案设计；竞品的优势和优点；产品后续客服追踪等等，虽然这绝大多数不属于他的工作范畴，但他认真的一条条记录下来，回到公司后逐一反馈给相关业务部门，附上自己的解决意见和建议，并持续追踪问题进展。

这个“闲事儿”管的大家齐齐为左胜点赞，感谢他反馈的珍贵信息，通过这些不同角度的意见收集，我们的产品不断修正和迭代，向着“客户第一”和“极致追求”冲刺。

在G7长链条下，“协作”与“帮前帮后”成了我们的致胜宝典，这样“爱管闲事”的同学积极沟通上下游，也只有这样，我们才能串成一股绳，爆发“G7力”，去征服宇宙啊~

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