调研第四站——福建省

2018年7月19日-20日 运营核算部总经理倪小波带队,商服组薛卫芳,刘欢随行拜访了福建省公司,与福建号百总经理周松,副总钱政新,电金中心陈凌畅总,黄长江总及相关同事针对大商服体系的建设展开了深入研讨。

7月19日上午,商服组组长薛卫芳详细讲解了互联网金融生态圈2.0大商服体系的整体建设方案,并结合福建省现有的支撑力度,支撑模式,提出了建设福建特色大商服体系的计划。与会的福建省公司领导充分肯定了大商服体系的整体规划与建设方案,同时表达了后续与支付公司运营团队进一步深入交流的意向。

在后续的答疑环节中调研团队对省公司的难点逐个进行了答疑,并对省内提出的需求点进行评估收集。针对省内反馈后续会与相应部门/团队深入沟通,确定方案。在商户高速拓展的同时应加强服务团队建设并结合本地情况落地,让服务自主化,移动化,闭环化。

7月20日,运营核算部倪小波总一行赴南平地市公司沟通调研,与南平号百公司祝建安总经理及翼支付团队员工针对日常商户运营、商户接入、商户服务难点探讨交流。本次调研进一步了解了一线省市员工实际的诉求及痛点,商服组后续将结合省地市同事反馈及建议推进各项问题点的解决及相关流程的持续优化,切实提升省市公司感知。

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