“消费查”收录线下无理由退货商家12万余家

北京商报讯（记者 孔瑶瑶）2025年5月7日，由市场监管总局支持指导、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行，为消费者提供一站式查询各地线下无理由退货商家信息服务。上线试运行三个月以来，“消费查”覆盖地区从6个省（自治区、直辖市）增加到28个；收录的线下无理由退货商家从7万余家增加到12万余家；承诺无理由退货的品类涉及家用电器、服装鞋帽、房屋建材等众多消费领域；消费者使用后对平台内商家持积极评价的超过78%。

消费者无需注册，微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序即可使用。“消费查”可按地区、企业名称、商品类别等多种方式展示线下无理由退货商家信息，消费者也可根据自身需要设置查询条件。如果想到店消费，消费者可以通过导航、拨打电话等功能提前做好“功课”。到店消费后，消费者还可对商家履行承诺情况进行满意度评价。