主动帮买家砍价、编造经历，闲鱼AI回复被吐槽“自作主张”，客服：可关闭，会改进

近期，不少网友在社交媒体上发文吐槽闲鱼的AI智能回复功能，抱怨其太过“自作主张”，不仅编造一些原本没有的卖家经历和商品细节，还主动提出帮买家砍价和包邮，让许多卖家哭笑不得。

据介绍，AI智能托管是闲鱼结合人工智能技术，帮助卖家24小时全方位管理商品的一项功能，它可以帮助卖家检测商品信息，将商品推荐给更多买家，并代替卖家向买家回复信息。

一位IP为北京的闲鱼用户表示，他的AI智能托管擅自向买家承诺能够将商品送到指定地点，而实际上这完全不是卖家的本意，“我住在门头沟，它要我横跨整个北京去给买家送一个7块钱的枕头，这实现不了。”最终这次交易没能成功，卖家还向买家道了歉。

AI与买家的聊天记录截图。图/社交平台

“我只用过这一次，后来就不敢再用了，我觉得AI不能够代替人做决定，最多就简单描述一下商品。”该用户表示。

另一位IP为广东的闲鱼用户表示，自己的AI智能托管擅自决定给买家发顺丰并包邮，“感受不是很好，有点自作主张。”她表示交易最终还是完成了，只不过不是按照AI所给的回复去做的。

对此，闲鱼客服表示，AI智能回复的内容完全由AI自动生成，用户如果对AI回复的内容不满意，可以选择关闭AI智能托管功能，平台后续也会对该功能进行改进和完善。

来源：九派新闻