导医机器人上岗，能问诊挂号还会指路

近期，三亚人民医院门诊大厅新招收了导医员“小易”，穿着白色的“连衣裙”在一楼大厅里四处分布，随时准备着为寻求帮助的患者提供服务。

导医员“小易”身高一米五，呆萌可爱，眼睛发着蓝色的光，胸前的屏幕显示可以提供的服务，左肩部是身份证识别区，还能用通俗简洁的语言，细心解答患者的问题。

小编上前它沟通，对着“小易”说出自己肚子疼的症状后，立马就推荐小编到消化内科就医，并告知科室位置，还列出了医院的平面地图，标出了对应的路线。

小编这次继续刁难了一下“小易”，结果发现“小易”对医院里面所有的科室位置都了如指掌，还有一些常见的病症和疾病知识都能对答如流。

据介绍，导医机器人可以通过声控识别、自然语言理解等交互措施收集患者需求，通过大数据分析为患者提供精准的导诊推荐，可以为医院提供一站式服务，实现智能咨询、疾病导诊、挂号缴费、健康科普、院内指路等功能，有效替代人工导医服务，解放导医护士，提升医院日常运营效率，这是探索智慧医疗的重要举措。

尤其是门诊大厅挂号处，以前这个时候都会排起了几条长队等待着挂号。自从‘小易’来了之后，这样的情况几乎很少发生。

导医机器人开发公司的相关负责人称“小易”的挂号速度超级快，前来就医的市民只需在“小易”胸前的屏幕上选择“挂号缴费”→选择“就诊科室”→选择“出诊时间和医生”→在“小易”左肩部身份证识别区刷身份证→点“继续挂号”，并扫描屏幕二维码缴费，就可轻松完成挂号。

当天上午，某位患者和小编闲聊，以前拿号排队要等近半个小时，现在只用了一分钟就能轻松搞定，真的是非常便捷。

值得一提的是，“小易”还提供健康科普，方便就诊患者在候诊过程查询了解相关健康科普知识。同时，还提供缴费功能，患者就诊结束后，可通过“小易”进行缴费，大大加快了患者的就诊效率。

此次针对“小易”的上岗，市卫计委也做出了表态，利用科技手段、人工智能来帮助改善医疗服务，提高服务水平是未来医疗服务的发展方向。

导医机器人开发公司相关负责人也向小编透露，近年来，国家在大力推动人工智能产业发展，以“互联网+”为手段建设智慧医院。目前，三亚除了市人民医院外，301海南分院也已投放了导医机器人，下一步将扩大投放范围，努力覆盖三亚乃至全省的三甲医院，助力海南省智慧医疗建设。