温州市民中心正式挂牌,移动致力打造“互联网+”智慧大厅开张啦

温州市民中心

正式挂牌

温州人有福啦!2018年7月31日温州市民中心正式揭牌。作为“最多跑一次”改革的服务载体,温州市民中心坐落于市区学院东路与会展路交叉口北侧(会展路1288号),汇集原审批大厅业务、以及不动产、公积金、出入境、社保等分中心业务,按照“一网、一窗、四端、五化”的政务服务格局,为市民提供互联网+集中式的政务服务,实现“进一扇门办所有事,上一张网批所有的件,实现最多跑一次”。温州移动依托“大智移云物”技术对温州市民中心进行了智慧升级,具体给我们带来了什么改变?温州市民抓紧看看吧↓↓

温州市民中心挂牌仪式

温州市民中心

看看温州市民中心有什么?↓↓

通用自助机,实现便民便捷服务

2018年温州市政府提出“网上办事为主、自助机办事为辅,现场办事兜底”的“最多跑一次”改革目标。市民到中心,可通过通用自助机进行事项查询,事项办理、凭证打印、中介信息查询、代办服务、智能办理等功能。

为致力打造“流程最优、环节最少、时间最短、效率最高、服务最佳”“温州市民中心”温州移动为市民中心提供了数十台通用自助机与自助填表机,部署在市民中心24小时自助办理大厅与部分楼层审批窗口,在场的市民群众别忘了体验下哦。

通用自助机

移动云桌面,实现降本增效

根据统计,市民中心办公与自助区PC终端超过1000台,日常维护工作量极大,为降低维护成本,提供运维效能,温州移动为市民中心搭建了云桌面系统,首批投入200台,用于引导区、自助填表区、开评标室等。主管单位信息中心,只需一个人,坐在办公室就可以掌控该200台终端,再也不用担心终端中毒,软件更新、数据丢失等问题,管理效率提升90%以上。

云桌面

人脸识别,实现无证预约办理

为进一步减少群众重复跑腿,针对未带证件市民重复跑腿的难题,移动利用自身人脸识别技术为市民中心开发了人脸识别系统,市民即使忘带证件,也可在专用设备上输入身份证号码、姓名并拍照人脸进行身份核验,实现“人脸识别、无证预约受理”。 后续,人脸识别系统还将与更多业务系统进行深度融合,进一步简化群众办事流程。

无证受理

智慧政务机器人,实现人工智能服务

针对首次来窗口办事的群众,初来市民中心可能会摸不到头脑,群众除了到导引台咨询工作人员外,还可以询问导引台旁的智慧政务机器人小途,小途主要有三个功能,一是咨询问答,它目前大脑中存储着数百个常识问题以及2000多条专业问题,基本包含了各部门常见的咨询问题,目前还在不断学习成长当中。二是智能导航,现在大厅总共有近5万平米,非常大,如果某些市民不了解办事区域的话,可以请它带路,它会带着市民到相应的业务办理区域。三是导览功能,它能带着客人参观大厅,能主动介绍各区域具体功能。

智慧政务机器人小途

移动大数据,实现政府科学决策

为强化审批监管,及时发现群众办事过程中的堵点问题,温州移动利用大数据与云计算能力,结合全市各级行政审批服务中心排队叫号记录、审批事项申办、受理、审批、办结等全过程情况数据,形成的办事过程大数据库,为市民中心开发了政务审批效能大数据平台,可针对上述过程进行的大屏展示,根据效能图显示的数据能协助相关政府部门提出流程优化建议。

温州市民中心大数据

微信公众号,实现线上线下融合

更便民的政务服务,更快捷的预约流程,凭借移动互联网的东风,让信息跑代替市民跑,从“等候长、队伍长”“预约快、免排队”温州市民中心微信公众号全方位优化市民服务体验,真正实现“最多跑一次”!

政务办理预约

依托温州市民中心微信公众号服务功能,若市民已经预约审批窗口,可在微信公众号上进入室内导航模块,选择要去的窗口。由于市民中心有300个窗口,分布在2幢楼5层,室内导航系统将通过部署在市民中心内的超过1000个蓝牙ibeacon定位系统,将群众导航至相应的窗口。

导航系统

以人民为中心,让群众 “少跑腿”、“不跑腿”,不忘初心,牢记使命,凝心聚力助推“最多跑一次”,移动助力温州市民中心跑出真正的温州速度

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180731F1DKM000?refer=cp_1026
  • 腾讯「云+社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券