赞！市一院院内导航上线9个月，助力患者“少跑腿”近27万次

温岭市第一人民医院于2017年10月底整体搬迁至川安南路333号，新院占地211亩，总建筑面积20.5万平方米。新院体量庞大，很多患者初次来到新院，对院内各科室的方位摸不清。虽然地标和走廊上都有标志，但是很难在第一时间找到正确的路线。

为此，医院在规划新院就医流程时，就考虑到患者的需要，引进院内导航系统，患者通过关注微信服务号，打开手机蓝牙，进入院内导航界面，在操作界面输入要去的目的地，通过搜索，就可以快速查找路线，系统还提供人工智能语音，便于患者一边听语音导航，一边寻找目的地。据悉，市一院也是台州市首家使用院内导航系统的医院。

据统计，院内导航上线9个月，室内地图及定位导航服务总调用量26.944万次，平均每月使用近3万次。

数据显示，院内导航系统日均使用1000余次，其中，上午时段（8：00-12：00）约占日总调用次数的70%，下午时段（14：00-18：00）约占30%。在所有关键词搜索中，比例最高的5个分别为：取药（15%），缴费(12%)，化验（10%），输液（10%），洗手间（8%）。医院科室人流量排行：内科（20%），呼吸科（12%），儿科（9%），心血管科（7%），内分泌科（6%）。

院内导航功能的实现，将极大地方便患者准确找到医院各个科室，实现了信息“多跑腿”，患者“少跑腿”。

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来源 | 市一院

审核 | 潘国志 校对 |季虹希