神州专车新版本升级,细节提升用户体验获好评

随着消费升级脚步加快,人们对出行价格的看重逐步向出行体验转移,而网约专车也从“拼价格”进入“拼服务”时代。以安全、舒适、高品质服务为标签的神州专车,在这场转型升级过程中占据了主动和有利位置。近日,神州专车进行了新版本升级,通过产品细节提升推进用户体验的优化,获得用户的广泛好评。

专车出行时,上下车地点每次重复输入地点费时费力,针对此痛点神州专车在较早前就推出了“定制”出行功能。而本次新版本更新更进一步,根据个人出行大数据和“优车智脑”云计算功能,在即时叫车时将智能推荐下车地点,更加节省时间、提升叫车用车体验。

在神州专车APP“选择下车地点”页面,还能对“家”、“公司”进行地址编辑,下次叫车可以直接一键选择、自动定位下车地点,更加省时高效。

良性的司机、乘客互动,可以更好提升专车服务质量。此前,神州专车就开展过“首席体验官”招募计划,让乘客来“找茬”,如实、客观反映对所乘专车司机的服务。而本次App版本更新也重点针对用户体验反馈环节进行了升级:用户在乘车后可以更轻松反馈体验,进而促进专车司机服务质量提升,形成以互动促服务的良好循环。

此次升级还体现在支付端:会员享有信用额度。此次升级可看做神州专车加强用户信用建设的努力和尝试,也给用户带去更多便利和实惠。

立足用户需求,神州专车不断细化和升级服务,陆续推出了“预约用车”、“接送机”、“孕妈专车”、“定制出行”等诸多创新服务,给用户带去更便捷、体验更好的场景服务。在今年举办的“2018年度中国TMT行业领秀榜”盛典上,神州专车荣获2017年度最受喜爱APP奖。

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