腾讯申请用于客服场景的会话管理方法及装置等专利，提升客服场景会话数据安全性

国家知识产权局信息显示，腾讯科技（深圳）有限公司申请一项名为“会话管理方法及装置、计算设备、存储介质和程序产品”的专利，公开号CN120602450A，申请日期为2024年03月。

专利摘要显示，本公开提供了一种用于客服场景的会话管理方法，包括：响应于接收到对象的会话发起操作，向服务器发送包括对象标识的会话发起请求；接收来自服务器的针对会话发起请求的指示已确定目标客服的反馈信息，目标客服是基于对象标识确定的与对象相匹配的客服；响应于接收到对象的会话输入操作，向服务器发送会话信息；响应于接收到来自服务器的回复信息，呈现回复信息，回复信息是通过目标客服基于会话信息生成的；响应于对象退出当前会话，向服务器发送指示当前会话结束的信息，使得服务器在接收到指示当前会话结束的信息并且确定满足会话删除条件时，删除当前会话的至少一部分会话记录。

天眼查资料显示，腾讯科技（深圳）有限公司，成立于2000年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本200万美元。通过天眼查大数据分析，腾讯科技（深圳）有限公司共对外投资了15家企业，参与招投标项目266次，财产线索方面有商标信息5000条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可534个。

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来源：市场资讯