南方电讯为您解读：“互联网＋政务服务”大提速

关键词：互联网+政务，政务信息化，视频会议系统

推进“互联网+政务服务”是互联网时代提升政府治理能力现代化的客观要求，是加快政府职能转变、建设服务型政府的重要支撑。各地在推进“互联网+政务服务”过程中，要切实提高政务服务质量与实效，必须把握四个要点，统筹规划。

一、坚持“应上尽上”，不断丰富政务服务在线办理事项

推进“互联网+政务服务”，就是要不断扩大在线办理政务服务事项的范围。坚持“应上尽上”，首先要求各级政府依据法定职能全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制统一、规范的政务服务事项目录。加强数据治理，依据统一代码，对政务服务事项进行精细化、可追溯性管理，运用大数据管理技术，真正实现“把权力关进笼子里”。南方电讯作为百年央企中国普天旗下一员，业务横跨政务信息化、远程医疗、智慧教育、智慧金融、科技法庭等多应用领域，高度关注行业发展、互动技术的融创新，并具有研发实力，满足用户的深度定制化需求，在数据治理、统一管理方面，南方电讯是专家。

二、坚持“数据共享”，进一步优化政务服务流程

近年来，“办证多”“办事难”“奇葩证明”等问题一直困扰基层群众办事和企业创业创新，成为政务服务的“堵点”“痛点”“难点”。坚持“数据共享”，首先要进一步完善政府部门之间数据共享机制，推动公共数据资源在不同部门以及上下级政府之间共享，开展政务服务事项相关信息的网上验证核对。涉及多个部门的政务服务事项，要以服务对象为中心开展流程再造，优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结，做到凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理。在数据共享领域，南方电讯已经树立了诸多成功案例。南方电讯睿致会管系统是面向企业提供的高效实时协作综合管理应用系统，实现了会议全生命周期（会前、会中、会后）的流程管理，实现了本地及远程会议室、视频会议设备的统一管。通过简单易用的管理界面，普通员工、系统管理员、企业高管都能展开轻松高效地视频会议和分权管理，大大提升了视频会议的使用率及企业沟通效率。

三、坚持“虚实结合”，推动政务服务线上线下一体化办理

实体政务大厅服务能力强，网上政务大厅办事能力弱，是我国现阶段“互联网+政务服务”的短板。坚持“虚实结合”，要推动政务服务事项全部进驻实体政务大厅，按照“接办分离”的要求，进一步完善政务大厅“一次告知、综合受理、分类审批、统一出件”的服务模式，全面提升实体政务大厅服务能力。要坚持以人民满意为宗旨，以全面提升政务服务供给质量为主线，全面推进政务服务“一号一窗一网”办理，切实解决企业和群众办事在政务大厅与部门之间来回跑腿的问题。关于服务，作为与视频会议国际领先品牌Polycom（宝利通）合作最久的中国区总代理，南方电讯可为视频会议系统用户提供原厂的宝利通维保、宝利通续保等高级服务，任何售后问题都可得到解决。

四、坚持“省级统筹”，逐步扩大部门协同办理政务服务事项的范围

要做到政务服务“单点登录、全网通办”，消除信息孤岛，解决服务平台分散重复建设，必须坚持“省级统筹”，全面整合政务服务资源，推进部门业务协同，完善政务服务体制机制，建设权威、便捷的一体化互联网政务服务平台，推动服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理。

坚持“省级统筹”的首要任务是建设覆盖全省、标准统一的互联网政务服务平台，有计划、分步骤地将政务服务资源迁移到省级政务服务平台上，实现政务信息资源互认共享整合地方各级政府门户网站和部门网站的政务服务资源，推动政府部门各业务系统与政务服务平台的互联互通，加快形成以省级政府门户网站为依托，地方政府门户网站为支撑，全省统一的互联网政务服务入口。

南方电讯的政务信息化已在众多部门得到应用，在湖南省统计局，通过南方电讯远程视频会议技术，建成了一个覆盖全省至市、州、县统计局近150个机构的“联网直报指挥调度系统”。该系统起到了让全省各级统计机构的上下联动、实时监控的作用；实现了各部门及时指挥、协调工作、催报数据和应急处理相关数据的功能。有效加强了对联网直报数据的在线审核，全面提升了全省统计工作效率。