做产品，就得“既要又要还要”！

“既要又要还要”，源于用户本性中的“贪婪”，也就是后发制人创新者的机遇。而实现这一点，来自对需求精准的认知，对目标高远的设定，对参数坚韧的执着，以及对完成“最后一度”的坚持不懈。

作者：中外管理传媒 任慧媛 杨光 辛国奇

来源：摘编自中外管理出品《莱克电气的故事与哲理》

哲理的故事：

“懒人经济”风潮兴起，带火了智能清洁行业。尤其是作为后起之秀的洗地机，从零成长为百亿级市场只用了三年。2020年，市场上的洗地机品牌多达200家，平均每月至少有24款新品上市——也就是工作日里一天出一个新款。

作为清洁家电行业的佼佼者，莱克电气当然不能坐视不理。然而，竞争对手已先下手为强，同质化的产品更是如雨后春笋般涌现。是选择简单的顺势而为快速开发同类型的产品在市场上分得一杯羹，还是做一款别具一格的产品闯出一条新路？

一贯喜欢不走寻常路的莱克，义无反顾地选择了后者。

结合用户痛点，集思广益之后，倪祖根（莱克电气董事长）提出了未来市场的发展趋势——“全屋清洁”，也就是既可以对地板洗地也可以对地毯除尘又可以对床铺除螨，还可以平躺伸入床底、沙发底等低矮区域的清洁，并且推拉轻便。总之，要做一款“既要又要还要”的洗地机，这显然不会太容易。

首先，洗地机清洁地毯需要强大的吸力。当时市面上很多洗地机都存在吸尘能力不足的问题，原因有两个，第一是使用的是普通干湿电机，功率太低只有150W；第二是电机的性能效率低。

对此，莱克研发团队开始对电机进行进一步优化。在材料上，它采用了高性能、高磁能积的钕铁硼磁钢和全新的铁芯。这意味着在相同尺寸的电机中，可以实现更大的功率和扭矩输出，提高电机的功率密度，同时提高电机的能量转换效率。

在结构上，它利用空气动力学设计，提高了风机效率，主流手持吸尘器主机空气性能效率集中在30%左右，而莱克经过优化的电机效率可达50%。于是，莱克400W大功率全封闭干湿两用电机应运而生。

解决了电机的大吸力问题，才只是第一步，当时的传统洗地机还存在三大问题。

第一是笨重，移动不便。这不仅在大面积清洁时让操作的难度大大增加，导致使用效率低下，还会增加使用者的体力负担，并且需要更大的放置空间。

第二是机器机身不能平躺，地刷不能深入床底、沙发底清洁，会有卫生死角。

第三是很多精装修的房间，大量使用了实木地板，实木地板怕水浸泡变形，传统洗地机洗完地，地板上会残留湿漉漉的水，时间一长，地板会变形发霉。

针对传统洗地机移动不便的问题，莱克研发团队做了双滚刷设计，前后滚刷的牵引力能够相抵消。操作时就像机器浮起来了一样，使用起来非常轻便。

轻便的同时还需要灵活，所以机身必须能够平躺。起初研发工程师认为实现完全平躺是不可能的，经过无数次的结构调整也只能达到170度，大家一致认为这个角度已经可以了，能基本实现平躺。然而倪祖根却有他的坚持：“站在用户角度，170度还是不够低，设计不能将就，180度就是180度，少1度都不行，一定有办法实现，要坚持咬定青山不放松。”

为了实现了这“最后1度”的平躺，工程师想了很多办法都失败了。但功夫不负有心人，他们通过改变滚刷转轴的位置，终于完全实现了180度平躺。

实现平躺之后还有地板水渍滞留的问题，莱克研发团队通过控制水量，用雾化的水软化顽固污渍，并用双滚刷挤干擦拭，再通过大吸力吸干净水渍，让地板擦洗完也能保持干爽不留水渍，免遭发霉变形。

除螨，也是莱克对于洗地机的一大功能。莱克研发团队在除螨刷中采用专利螺旋皮条滚刷，可以对床褥进行强力拍打，将螨虫拍出来，配合400W的电机产生的200AW吸入功率，可以轻松吸走细菌和尘螨。同时，由于自身电机吸力大，吸入通道距离短，且密封性好，因此也更有利于螨虫的去除。

经过全体项目组人员历时8个月的不懈努力，2021年10月，莱克电气“三合一大吸力吸尘除螨洗地机”——天狼星，闪耀上市。它集成了地毯吸尘、平躺洗地和床褥除螨三大场景全屋清洁的多种功能轻松切换，并且每个清洁场景都能清洁得干净彻底。作为吸尘器时，它吸得更深入，吸力是普通洗地机的3倍；作为洗地机时，它洗得更干净干爽；作为除螨机时，它除螨彻底高效。

双滚刷设计，让操作更方便；可平躺，让清洁无死角；能控水，不伤地板；能手持，操作轻松。原来家中需要的三四台清洁机器全部被一台“天狼星”取代了，天狼星被用户称为是洗地机中的“全能选手”。

其实，“天狼星”的出现并不是简单的产品迭代，如果说2017年研发的立式多功能无线吸尘器使莱克电气坐稳了行业第一的地位，那么，洗地、除尘和除螨三合一的天狼星，则为清洁家电行业拓开了一条全新的道路，开创了一个属于吸尘/洗地一体机的新时代。

这充分说明在洗地机这个品类中，莱克电气虽然没有先下手为强，却凭着与众不同的理念和一丝不苟的精神，超越了传统洗地机的“大水漫灌”方式，以后发制人的出其不意惊艳了整个行业。

天狼星颠覆传统的设计思路，是莱克“品类创新”战略的又一完美呈现。

故事的哲理：

一马当先进入新市场的企业享有竞争优势吗？事实并不尽然！“既要又要还要”，源于用户本性中的“贪婪”，也就是后发制人创新者的机遇。而实现这一点，来自对需求精准的认知，对目标高远的设定，对参数坚韧的执着，以及对完成“最后一度”的坚持不懈。也只有在与众不同的道路上做到登峰造极，超越先发者才会最终实现。而这，也必将激发下一轮对与众不同的登峰造极的追求——如同谁来打破鸡蛋，就看下一轮是谁在引领，是自己？还是自己“看不到”的对手？（杨光）