吉尼赛斯云服务申请联络中心多目标调度优化基于启发式办法专利，进行联络中心中的多目标调度优化

文章来源：企鹅号 - 金融界视点

国家知识产权局信息显示，吉尼赛斯云服务有限公司申请一项名为“用于联络中心中的多目标调度优化的基于启发式的办法”的专利，公开号CN120604248A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，根据实施方案的一种利用基于启发式的办法来进行联络中心中的多目标调度优化的方法包括：由计算系统将可指派的联络中心座席添加到预先存在的调度会话；由计算系统响应于将可指派的联络中心座席添加到预先存在的调度会话从多个候选会话中选择要打开的会话；由计算系统打开所选择的会话；以及由计算系统将未指派的联络中心座席指派给所打开的会话，其中多个候选会话中的至多一个会话在给定时间打开以用于指派。