未来广播是什么样的?

声音圈

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文丨栾轶玫

未来,广播将是一种声音服务与体验的提供者。

作为大半个职业生涯都浸染在传统媒体里的新闻人,我对传统媒体感情深厚,尽管如此,我还是时常惊讶于那些坚持认为“报纸、广播等传统媒体是被心怀叵测的人士‘唱衰’的,其实,他们都活的好着呢,而且定会长命百岁且万寿无疆”的论调。

比如,针对“广播看上去这些年里受到新媒体的冲击远不如电视大”,就得出结论说“新媒体只是冲击了电视,广播比先前更是强势”。不知这种判断是否将广播置于时空维度下来考察。实情是,广播这些年里受到新媒体的冲击看上去不如电视大,不是因为广播更强大了,而是因为广播“早衰”了。一个“早衰”了多年的媒体,与电视这样“才衰”的媒体相比,衰落的幅度自是会小一些,但相对幅度小,并不代表绝对幅度小。媒体的衰落从来不是唱出来的,而是供需双方自由选择的市场结果或是政府主导的政策结果。挪威2017年宣布关闭传统广播,这一波,才刚刚开了一个头。

无需“唱衰”广播,我只断言“广播不转型即是衰”。广播只有转型,套用现在时髦的词“互联网+”,也就是说广播唯有借助“互联网+”实现更新换代,才不至走向衰亡。

这种转型,恐怕是广播根儿上的一次重新出发。广播,不再是线性传播、顺序收听、过耳不留、广而告之的音频产品;广播,也不再是频率细分化、节目对象化提供音频内容的窄播。未来,广播将是一种声音服务与体验的提供者——这是我对新广播的定义。

作为声音服务与体验的提供者,传统电台其实变成了服务提供商,由一个播报者、扩音器转为服务商,这个跨度还是蛮大的。服务是新广播的中心命题, 什么服务是市场留白的,什么又是未来蓝海的,具体提供什么服务,向谁提供,如何优化自己的服务等一系列与服务相关的命题成了广播新日子与新日志的问题清单。

声音服务讲究专注。新广播追求要专注声音服务的提供,做减法、做纯化、做极致,只要是与声音相关的服务都一网打尽。比如,未来媒体消费是场景消费,在一个特定场景下,用户的所有声音需求你是否能满足?这直接体现了声音服务的水准。比如,在车里这样一个场景中,用户想听歌、听相声、听路况、与外界朋友联络……这些你是否能够提供一个便捷的“声控界面”,让驾驶者只需在车内喊上一嗓子“交响乐”,就自动切换并播出交响乐的片段。

声音服务还讲究专一。声音服务要服务某一群人、内容要专一。比如,若声音服务服务的是本地一群人,则要尽可能穷尽他们所有的关注点与兴趣点。声音服务的移动端应用因此可能会涉及鸡蛋打折、餐饮优惠、电影优惠等一系列纷繁复杂的本地化应用。专一还体现在面对地域差异大的地区,要考虑内容以城市甚至区域来打造,从而更好地服务一群人。

声音服务还讲究专业。今后,消费即场景消费、服务也是基于移动场景之下的服务,声音服务更多是在移动端来实现并运营的。因此,要求声音服务的提供者必须专业。专业性既体现在宏观如顶层设计时要考虑电子支付、电商一体化等;也体现在微观如具体运营时要顾及如何设计手势密码、签到功能、推送功能、奖励计划,如何实现直播不卡、离线收听、后台播放、绑定流量等细节。声音服务的专业性直接决定着能不能服务用户、满意用户、粘住用户。

未来媒体只需做两件事:第一,“抢人”,即发现用户、运营用户。“抢人”包括两部分“人”,一方面是意见领袖、一方面是用户群。第二,积累数据。未来是大数据时代,未来所有的生意都是数据生意。社交、动态、情感、情绪、关系等数据的价值巨大,而媒体可以做最好的“收集器”与“开掘机”。

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