电销猫V7.3.0来袭,一大波更新功能你们慢慢体会

微小喵

Hello~

伙伴们,今天来向大家报告下最近咱电销猫更新情况,快点搬把小板凳来坐着听…

全新官网上线

crm.weimao.com

全新电销猫官网上线,可在官网进行机器人体验、代理商查询。

(http://crm.weimao.com)

PC客户端更新

V7.3.0

1

新增机器人之家插播记录列表

用户通过机器人之家插播的通话记录都会保存到插播记录里面,可以回听通话录音以及对话过程中客户回答的分数匹配值。

2

新增机器人在执行任务中的异常状态监控

机器人之家实时监控机器人在执行任务的状态并及时反馈到前端给用户,可以更好的查看机器人是否正常执行任务。

3

新增机器人删除功能

鉴于部分用户对于老猫盒替换网关猫盒的需求,电销猫在机器人之家新增删除功能,方便用户将新的网关猫盒添加进来,达到更好、更智能的外呼效果,但删除机器人后,原有的机器人拨打出的客户数据也将同步删除,请提前将客户推送到电销猫系统。

4

优化回听页面,支持全部录音/客户录音;

可以通过听完整录音还原通话真实场景,更好的把握客户与机器人的互动,更能体会到客户对业务的理解和意向程度,从而为之后的跟进工作做好铺垫。

可以切换到客户录音,只播放通话过程中客户说的话,对于电销猫老用户能更快节省时间成本,达到更高效的工作效率;另外,对于用户的某句话翻译不明白,也可以直接点击播放,收听当前客户回应的录音。

5

显示训练、演示、回听页关键词匹配及匹配分数值

电销猫在话术训练、共享场景演示、插播记录或者客户回听页面都有显示客户回答的关键词匹配及匹配分数值等重要信息,其中分数配置值利用多米诺大数据研发的AI智能算法、大数据分析算法、机器深度自学习等核心技术,能更加精准地洞察客户意向,更好的匹配出相应的应答语,从而让电销猫智能机器人更加拟人化和智能化。

6

本地录音上传

(注:老猫盒不支持播放,请慎重使用该功能)

本地录音上传仅支持网关猫盒,对于录音质量有一定要求的用户,可以采用专业设备录音,在讲录音上传,为了能更好的服务潜在客户的耳朵;但很抱歉,由于老猫盒的硬件问题限制,不支持本地录音上传后播放,所以使用老猫盒的用户,请慎重使用该功能

(以上新功能仅支持在网关猫盒上使用哦!)

7

修复猫盒状态使用拨号盘的错误问题;

修复已知问题;

APP更新

V3.2.1

1、修复拨号盘拨打部分记录可能会丢失的问题;

2、优化通讯录联系人过多加载缓慢的问题;

3、修复部分使用录音兼容模式下导致pc端无法播放的问题;

4、提升系统稳定性。

附上公告一则

为贯彻落实国务院相关部署要求,着力整治骚扰电话扰民问题,切实净化通信服务环境,电销猫积极响应十三部门发布关于《综合整治骚扰电话专项行动方案》落实,将结合电销猫相关产品软件功能的工作实际,认真贯彻执行。对此电销猫做出以下调整:

1、电销猫系统设置有防骚扰设置,可设置时间段内拨打客户数量,超出系统自动弹出提示;

2、电销猫系统在管理后台可将号码进行号码保护名单设置,以防再次骚扰不需要该业务的客户;

3、电销猫智能机器人可设置任务拨号时段8:00-21:00,其它时段不支持机器人外呼;

以上,如有更好的落地措施或建议,请联系电销猫客服。

温馨提示,老猫盒将会在8月15日左右升级同步最新功能哦,敬请期待~

微小喵

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180810G1MG6I00?refer=cp_1026
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