寿险公司客户投诉大数据：优生、差生分别都有谁？

根据银保监会最新数据，小编整理了2018年上半年寿险公司客户投诉数据。包含了各个维度的。哪些公司表现得好，哪些公司表现得差，如下表格一一为您盘点。

1、销售纠纷：销售误导的重灾区在哪，一目了然

销售纠纷基本和公司规模成正比，但也体现出一定的差异性。

小公司虽说是因为销售量小，所以销售纠纷投诉量也小。但根据数据，小公司的销售纠纷投诉真是少到可怜啊，有的是0，有的是1，大部分是个位数。

众所周知，大公司基本都是靠代理人体系，小公司银保和网上多一些。

所以，从行业来看，销售误导的重灾区在哪里，无论从常识还是从数据，都是一目了然的。

治理销售误导，仍然在路上，找准着力点，路途并不远。

2、理赔纠纷：小公司理赔难，只是一个以讹传讹的谣言而已

小公司理赔难在众多灰常专（忽）业（悠）的业务员的传播下，似乎已经成了保险行业的铁律。

但数据是啪啪啪啪地打脸啊。众多中小公司的理赔纠纷都停留在个位数，甚至是1件。至少说明：小公司理赔难是没有依据的！

当然，咱们也不能简单根据大公司理赔纠纷多，就说大公司理赔不好。理赔量大了，纠纷自然就多了。

3、合同纠纷：其实背后是销售误导？

合同纠纷，这个小编不是特别清楚具体是啥情况。

简单理解就是，客户理解合同长得是西瓜样子。但实际的合同是苹果样子。所以有了纠纷。

为啥客户理解是西瓜样子？大概还是销售环节的问题吧？

4、涉嫌违法违规投诉

5、亿元保费投诉量

这个指标，，，终于不再是大小公司泾渭分明了。

表现好的和不好的好像都是中小公司啊。有点不明觉厉。

6、万人次投诉量

7、万张保单投诉量