互联网医疗该如何走出困境？

近年来，随着互联网的发展，“互联网+医疗健康”给人们生活带来了很多便利，越来越受到人们关注。不过有患者表示，在选择“网诊”前必须有过多次面诊，对医生知根知底，否则不会轻易在网上就诊。除了找到靠谱的医生这一前提条件，不少人还担心，在使用互联网医疗过程中个人信息泄露。

其实，“互联网医疗”并不新鲜，这一体系早已走入人们的视线，但是民众为何很少使用呢？小病，百度一下就有多种方法，稍有风吹草动，则多被建议入院诊治，同时还有隐私泄露、资质堪忧等风险，因此，现行互联网医疗的发展大多不尽如人意。面对此种困境，互联网医疗该如何做才能摆脱“鸡肋”困境？

“互联网+医疗健康”发展必须有政府、社会、市场等多方面共同保驾护航才能顺利扬帆，否则只能成为一个梦想的肥皂泡，触之即碎。首先，完善相关的法律法规政策以及行业监管体系才能保证“互联网医疗”大船的平安行驶。医疗体系不同于滴滴打车，医生资质的审核、患者病情的追踪跟进与医生交接问题、避免隐私泄露问题、保障医生权益问题等均是互联网医疗平台发展必须考虑和保障的。

其次，政府应有相关的政策及资金扶持助力互联网医疗发展。医疗的公益性和商业的逐利性必会产生矛盾。对于商业来说，盈利才是最终的发展目的，而医疗则是个名副其实的“烧钱”的行业，如果没有政府和社会的支持，那么互联网医疗的路必定不好走，甚至走不长。

此外，社会在热切期待互联网医疗时，社会民众应合理正确的认识互联网医疗，不应给予其过多的压力和目标。互联网医疗，应主要应用于小病小痛的诊疗以及与基层医疗的对接诊疗，当面对医生的入院检查诊疗建议时，患者应给予重视，避免发生延误危险。同时，由于没有面对面的接诊，患者应细化病情描述，方能给医生较为全面的诊断，避免误诊的发生。

近期，国务院发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，为互联网与医疗的深入结合注入一剂定心丸。我们期待“互联网+医疗健康”时代的全面到来，但一个新行业、新体系的建立并不能一蹴而就，政府、社会、市场均应正确认识和帮助这一行业的发展。只有各项法律、监管等保障到位，方能吸引更多的好医生入驻平台，吸引更多的民众参与其中，如此才能从根本上改变现行互联网医疗的“鸡肋”地位，真正让互联网医疗体系繁茂成长，与惠于民，给整个医疗行业带来新的能量。

或许在不远的将来，人们在网上看病可以像网约车一样，病人网上下单，医生根据患者病情精准接单，这应该是“互联网+”与医疗碰撞反应后的理想状态。

本文有删减

全文请查阅《杭州》杂志2018年19期

编辑：许思哲

中共杭州市委机关刊物