Adobe正在开发AI来预测何时发送营销电子邮件

Adobe今天对其电子邮件管理器软件Campaign推出了一系列升级，包括创建自定义电子邮件模板和发送多语言推送通知的功能。今天还有一项调查，探讨了人们对电子邮件的态度以及Adobe Research正在测试的人工智能工具，它会预测向个人发送营销电子邮件的最佳时间。

拖放编辑器可以从头开始，遵循Adobe去年为Campaign客户推出的一系列模板。简单的拖放编辑器可用于排列构建现代电子邮件活动所涉及的文本列，图像和其他主要元素。

Adobe Photoshop的照片编辑功能也可以在电子邮件设计器中访问，以便执行裁剪图像或更改其颜色平衡或焦点等操作。

还对Campaign的分析部分进行了更改 - 来自Adobe Analytics的分析工作区报告工具，包括拖放指标和添加自定义维度的功能。

基于客户语言偏好定位的多语种短信和电子邮件推送通知也将在Campaign中出现。

“这有什么好处？营销人员可以设置一个推送消息，在该推送消息中添加多种语言变体，因此它是一个对象，但他们可以添加英语，法语，意大利语，无论它需要什么。并且他们不需要为每个人创建单独的推送消息。“

语言变体也可以包含在分析中，营销人员可以根据开放率或其他指标为个人提供个性化优惠。

在电子商务营销人员无法获得的功能中，Adobe Research正致力于根据受访者的开放时间历史为人工智能提供电子邮件的个性化交付时间。该功能基于Adobe的Sensei AI平台。

“我们存储这些数据，因此对于那些个人，我们很清楚他们何时更有可能打开电子邮件。然后，当我们捕获新的配置文件时，基于该个体的属性，我们尝试找到新配置文件的模式，以尝试识别共性并最终预测个人的最佳时间，“Adobe产品营销经理Matt Rawding告诉VentureBeat电话采访。

Adobe Research还在制定一项参与度分数，用于衡量个人在收件箱收到电子邮件时打开电子邮件所需的时间。

除了Campaign升级，Adobe发布了一项调查，反映了人们对他们的电子邮件收件箱的喜爱和厌恶。该调查引用了1,001名受访者的回复。

其调查结果如下：

• 电子邮件继续作为工作中最常用的通信形式，其次是面对面通信，电话和即时消息。
• 人们在电子邮件中听到的最令人讨厌的短语是：“不确定你是否看到了我的上一封电子邮件”和“按我上次发送的电子邮件”。
• 从智能手机上的品牌阅读电子邮件时最烦人的事情：必须滚动太多才能阅读整个电子邮件，不得不等待图片加载，以及太多文字。
• 据受访者称，发送太多电子邮件仍然是营销人员可以做的最烦人的事情。

总体而言，检查个人电子邮件所花费的平均小时数与去年相当，但在2017年下降15％后，预计使用其工作电子邮件的人数下降了20％。