农发行慈溪市支行电子对账签约实现“百分百”全覆盖

农发行慈溪市支行作为农发行对客服务一体化试点行，在宁波市分行运营科技部的精心指导下，在柜面人员与客户经理的紧密协作下，该行企业客户电子对账签约率全面达成100%，以服务一体化实践打通对客服务“最后一公里”，为进一步防控对账风险，保障客户资金安全筑牢坚实基础。

此次电子对账签约攻坚中，支行利用对客服务一体化试点优势，客户经理主动发挥“客户纽带”作用，提前梳理辖内企业客户清单，通过电话沟通、上门走访等方式，向客户详细讲解电子对账“实时便捷、安全高效”的优势，精准解答客户对变更手续等疑问，逐一破除客户顾虑，同步收集客户签约意向与资料需求。

柜面人员则以“服务支撑”为核心，认真学习《银企对账系统操作手册》等，熟练掌握操作要点，保证业务办理效率和客户体验。为签约流程提供高效保障。针对客户经理反馈的客户需求，柜面提前备好变更申请表单，实现“资料核验—协议签署—系统录入—操作指导”一站式办理。同时，柜面人员还与客户经理建立实时沟通机制，对签约过程中出现的资料补正等情况即时对接，确保问题“当场响应、当日解决”，避免客户多次往返。

从“各自为战”到“协同作战”，支行通过柜面与客户经理的无缝配合，不仅高效完成电子对账签约全覆盖目标，更在服务过程中精准捕捉客户需求，进一步提升了客户满意度与忠诚度。下一步，支行将持续深化对客服务一体化建设，优化岗位协作机制，以更优质、更高效的金融服务助力高质量发展，践行农业政策性银行使命担当。