Riverbed：企业数字化的深度思考

92%的中国企业决策者正受到数字性能不佳问题的困扰，其中47%的中国企业决策者甚至每周都在经历数字性能不佳的问题。在全球企业竞相追逐数字化的趋势下，Riverbed作出了这样一份调研数据。

事实上，当企业在全速追逐数字化脚步的同时，也会茫然——为什么要做转型？我们的需求是什么？它能为我们带来什么？

“针对这一系列问题，Riverbed作出了相关数据调研，” Riverbed大中华区市场总监朱敏表示，虽然几乎所有中国企业决策者都对数字化持有认同的态度，并认为数字服务以及相关应用的交付是他们未来业务的关键组成部分，但是当前中国企业在数字化转型方面仍面临严峻挑战：如预算限制、缺乏对数字化的良好体验以及传统基础设施管理的可视化能力差等问题。

值得一提的是，在参与有关数字性能调研的9个国家的所有企业中，中国企业每周面临的数字性能故障频率最高，是澳大利亚和印度的两至三倍。试想一下，企业频繁受到数字性能不佳影响，不仅会让企业对不良数字体验产生“抵触”心理，同时这对企业自身的生存和发展也会产生消极影响。

当企业意识到数字服务以及相关应用的交付是他们未来业务的关键组成部分时，他们迫切地想要对基础设施进行更新，“数据显示，所有受访者都认为数字体验可视化对实现成功管理至关重要; 且所有受访者都认为现代化的下一代基础设施对提升数字性能异常重要。”所以在朱敏看来，市场对具有时效性以及良好使用体验的数字化解决方案是极度渴望的。

总体来讲，中国企业决策者对于未来企业数字化的战略关注方向大致为三方面：数字可视化、优化基础设施，实现网络和基础设施现代化，提高敏捷性以及为终端用户提供良好使用体验。

“Riverbed从最开始的广域网加速到现在逐步扩大的产品平台，并拓展成为关注应用性能、网络性能的数字性能企业，所有信息都在印证这是世界的大趋势。” Riverbed亚太区技术方案架构师李耀宗表示，Riverbed根据市场的调研数据以及客户的需求推出新一代统一APM和终端用户监测的集成解决方案，该方案与市场其他产品相比，其最大的差异化是更强调终端用户体验。

传统APM注重应用性能管理，会更多的将重心放在数据中心上，试图将性能可视化做到极致，却忽略了终端用户体验。因此李耀宗认为，他希望Riverbed后续改进并推出的全新解决方案能涵盖数字体验管理的各个方面，从终端用户设备、到应用层面、网络层面以及基础设施等，通过统一的应用性能管理，省去冗杂的环节。

“接下来，我们的工作重心是将统一APM和终端用户体验监测合二为一。”李耀宗希望客户能拥有多样化的应用部署选择——可以在自己的数据中心部署，也可以在某个互联网上的云供应商里部署，亦或是在像Saas这样第三方服务中部署。

另一方面则是加强终端用户体验。“以往大家考虑最多的就是数据中心，如网络性能监控、数据监控、应用监控，但却唯独缺少终端用户部分，所以与其它厂商相比，Riverbed解决方案的最大优点则是能将终端用户考虑进来。”

据了解，本次推出的SteelCentral解决方案加入了人工智能技术，对此李耀宗解释，大数据、人工智能以及机器学习等新兴技术是整个行业的发展趋势。中国企业决策者希望其所在公司能通过投资新兴技术来推动数字服务，其中包括机器学习（54%），人工智能（53%），5G网络（51%），区块链技术（48%）及数据分析（46%）。

更为重要的一点是，APM加上大数据或机器学习、人工智能可以把复杂数据简化，透过其强大的数据分析功能为企业提供有效的分析结果。帮助企业高管更好地理解应用性能对用户体验所带来的影响，并提供对当今数字业务至关重要的深度且更高质量的信息。