收到第一批Rokid Glasses的消费者，投诉来了

2025年9月1日10：00全渠道开启预售，9月15日起现货发售的Rokid Glasses，（预订量超25万），陆续送达消费者手中，一些消费者的反馈也出来了。

蓝鲨财经社发现，他们的投诉集中在：

1、从预订的2499元飙升到3299元，如果要磁吸镜框需要额外付费99元，涉嫌价格“欺骗”。Rokid Glasses敢于涨价是因为还有很多用户等着交付，9月5日Rokid宣布Rokid Glasses全渠道5天内售出4万台，9月份产能全部售罄，新下单用户需等至10月15日发货。当然，也可能是Rokid Glasses没有把硬件成本控制好。有用户吐槽："对产品有自信，就该一开始就定好价格，而不是先抛一个性价比定位，真正发售却变了脸。"

2、交付时间一再推迟。2024年，Rokid Glasses 全渠道预订超25万台，线上4万台。Rokid先是承诺6月交付，结果只象征性发了很小的货，到了9月交付了4万台后迅速没货了（还有至少20万台没交付）。这体现出Rokid对硬件交付能力的准备不足。

3、产品预期拉满，使用失望。有真实用户在小红书发帖称，使用体验很一般，光波导漏光比较厉害，晚上跟鬼一样，其次很重！很重，官方说39g，近视眼配上镜片50g以上，非常容易下滑，然后经常莫名其妙断连，最后就是续航，开语音唤醒的情况下用俩小时。有的用户说，夸大宣传，很多功能都没，翻译很拉胯，续航极差，慧眼经常答非所问，还老断连，AI语音时好时坏。有用户说，语音唤醒稍微吵一点的地方就不管用，需要很大声的喊乐奇，而且如果有光从头顶打下来，总能看见眼前有一道蓝光，用久了眼睛也酸，最重要的是 iPhone 的 app 是阉割版！没有慧眼和看一下支付，想体验完全版还得换一个安卓机，退货了！

4、售后服务跟不上，用户体验不佳。有用户配好镜片后，准备使用，发现镜片上有一条白的，联系官网换货。官网不支持换货，说只能退货再购买。（再买后）不知道什么时候可以发货。用户打Rokid官方400电话，明确告知官方小程序问题，只能在线联系客服，和他们不是一波人。“如果不是已经配了定制的镜片，我眼镜都不想要了，售后一问三不知，只会回答我会帮您催的。”用户称。