互联网＋政务服务：优化办事程序 提升服务效率

咱们蚌埠市是首批国家“智慧城市”试点市。智慧城市以智慧的策略发展城市，通过物与物、人与人、物与人的互联、互通或互动，可以有效地解决民生领域长期存在的信息不对称、服务不公平问题，促进公共服务均等化、优质化。近年来，蚌埠市在进行智慧城市建设进程中，把“互联网+政务服务”当做重头戏，充分利用互联网、大数据、云计算等信息技术，推进“群众办事不求人”改革，建立“只跑一次”和帮办服务体系。

在蚌埠行政服务中心一楼的大厅里，只要是工作日，就会有一个会讲话的机器人为有需要的群众提供服务。

2018年以来，为了实现 “完善一张网”、“只进一个门”、“最多跑一次”等工作目标。市信息资源中心联手高科技企业，对全市的政务信息数据进行了整合。

在具体的工作中，信息中心和相关技术人员密切配合，加快对数据孤岛的打通，推进信息共享，优化政务流程，推动行政审批和便民服务事项跨地区、跨部门、跨层级通办。

在数据整合的过程中，相关技术人员还不断对资料审验、政务审批等传统流程进行了合并、优化。信息共享成为提升效率的有效手段。

“手机扫一扫 市长助你跑”是蚌埠市政务服务督办体系的一个创新。在安徽政务服务网蚌埠分厅和“蚌埠市人民政府发布”、“蚌埠发布”等微信公众号里，市民们都可以依托移动互联手段，及时地反映自己在政务办理过程中遇到的困难。

编辑:王颖君

审核:李琥