协同凭什么创造价值？（三）

三、组织协同的价值发现与实现

1.组织协同及其价值发现

相比传统的工业化时代，在互联网和数字化环境下的组织协同从概念上有着更多的特质和含义，不仅包括人与人之间的协作，也包括不同的应用系统、数据资源、终端设备、应用情景、人与机器、科技与传统等之间的全方位协同。

协同是指元素之间的相干能力，表现了元素在整体发展运行过程中协调与合作的性质，导致事物间良性特质互相激励、增强，并向整体价值表现的积极方向发展，其整体相干性或协同性构成组织协同理论的核心特征。

企业组织协同的使命是在整体上的价值发现和实现，既有组织内部的协同，又有组织间和组织外部的协同。当传统IT手段推动组织内部实现基于信息同步的高度协作后，互联网时代让企业组织的价值和绩效优化由内部向外部转换。

组织间和组织外部的效率和价值创造，更需要依靠内外部的组织化协同，依赖于组织内外实时的信息交换与分享。数据、信息成为企业最重要的价值载体，也是客户需求与价值实现的依托，组织的价值和绩效越来越依赖于组织间和组织外部的协同，新时代的组织管理呈现出不同的特征。

基于传统的工业化思想，企业组织内外的协同主要解决的是效率问题。当互联网带来云计算和大数据，一方面导致信息和数据近乎实时地快速共享/交换，极大地提高了消费者之间、消费者与企业之间及企业与企业之间的信息同步与协作效率；另一方面，企业产品与服务的价值实现从时间、空间上也全面离散化，传统的交易与合作关系逐渐向价值链、价值网这种价值生态模式转变，突出表现为去中心化和价值表现的多元化，这导致协同成为企业之间的主要发展模式。

在一些以互联网和大数据驱动的新兴领域和产业，灵活动态的价值网络协同模式变成主流，并对传统工业和商业活动形成价值实现模式的挤压效应。这种现象催生了当下“传统产业的焦虑”，但同时也催生了新的价值发现与实现模式，这从根本上证明：数字环境下的组织协同不仅影响传统意义上的效率，也深刻影响着价值的实现，包括其价值发现及实现途径和方式。

2.组织协同的信息化/数字化手段及其价值诉求

既然企业组织协同的唯一目标是“创造持续的盈利能力”，那么沿着价值链进行深入思考则有可能找到解决问题的钥匙。组织化的协同要想产生商业意义上的价值，协同点上的组织和个人首先都要具备承担分工层面上的专业能力，否则，无论组织内部还是外部的协同都必然流于形式化的“协同”（通常称为“协作”或“沟通”），而失去真实的经济学意义。

同时，协同也需要信息和资源输入，如何协同、协同什么，才能提升企业效率、实现价值？构建数字化时代的企业管理的数字化手段应该是什么？

我们通过对国内多家企业的管理实践，基于前述价值发现和创造的思路，总结如下：

（1）协同即价值：协同是创造价值的关键思维逻辑和价值创造的方法，组织间的协同应满足沿价值链、价值网络优化需求（类似于云计算架构的价值网），能为企业提供类比于“软件即服务”模式的价值发现与效率提升服务。

（2）网络价值化：企业及其价值链合作伙伴、客户群能更好地实现价值发现与共享，通过区块链、人工智能、大数据等手段把员工的工作信息与业务信息呈现在数字化的价值网上，智能、准确地帮助组织完成合同或订单的评估与决策，推动数据跨网、跨域，安全、可信地交换。

（3）协同整合创造价值：能灵活地适应、整合移动互联网和大数据时代的离散化价值，将人的工作时间与区域限制打破，整合碎片化的管理与工作数据，通过智能计算和价值定位来确定员工的组织效率、价值发现与实现。

（4）智能组织：协同整合组织资源，客观上会推动建立基于工作协同与业务协同的大数据决策机制，进而逐步导致智能组织的产生。

（5）组织协同和价值链重塑：充分利用数据推动灵活而有效的组织内外协同，实现并不断优化数字驱动的协同组织，从而推动组织模式基于新的价值发现而快速重塑。