新打开一个商铺,张先生要做的不是先查找自己需要的商品,而是抓紧时间关掉网页右下角自动弹出来的小广告,刚开始,张先生还以为这些广告是某些运营商的经济来源之一,可后来却发现相同的广告在不同商铺页面中都会出现,而且即使更换了浏览器也不管用。此时,张先生想起之前在网上看到过的名词——流量劫持,“都说这些广告是运营商故意放进来的,用户不小心点开这些广告,就会给广告主带来流量,运营商就可以凭此从广告主那里收钱了。”
相信很多朋友都遇到过网页被强插广告的情况,好端端一个干净的页面,动不动就被插了个小窗口广告。作为微信移动商城的商家,刘先生最近一直备受困扰,因为在其微信商城里出现了一些内容低俗的广告推广。后来甚至有粉丝对此提出质问,一头雾水的胡先生这才意识到了问题的严重性,从劫持广告的内容来看,这些恶俗的小广告,非常伤害商家品牌。
由此可见这将直接影响电商卖家的收入——消费者网页劫持和恶俗小广告。这一现象在网络中普遍存在,但许多零售商似乎仍未意识到这一点。一旦消费者浏览卖家网页时,被“劫持”到其他网页,消费者的浏览体验就直接被打断,而对卖家最直接的影响就是失去销量。
据调查,15%到25%的访问被未经授权的广告所打断过,在购物旺季将增加到20%-30%。其中,40%到70%的广告引导消费者到你的竞争对手那购买产品,旺季这一比例则达到了80%。
基于历史数据统计,2017年旺季,零售商预计将因网页劫持损失上百亿。
是什么原因导致消费者网页被劫持呢?
目前,“流量劫持”比较常见的是DNS劫持和HTTP劫持这两种手段,前者会将用户想要浏览的页面强行跳转至其他网站,后者则主要是在用户浏览的页面中强行植入各种广告。于是,你常常就能看到运营商会把你给跳转到什么开通上网套餐之类的页面,甚至会出现你输入A购物网但却被跳转到竞争对手B的情况,这些往往就是DNS劫持在作怪。
就此我们咨询了一位从事网络运营的业内人士告诉, “运营商最主要的工作是提供传输线路,做端对端的鉴权,无法控制传输。不过有的广告主在运营商那里做了备案注册,所以运营商在接入网的设计中会给广告主开放端口。”
对付HTTP劫持,最好的方法之一,就是使用HTTPS来连接网页
移动端是劫持的重灾区,注意右下方的流量显示,是典型的HTTP劫持,点开是流量活动推广。
对付HTTP劫持,最好的方法之一,就是使用HTTPS来连接网页。而使用HTTPS,在传输数据过程中,数据是加密的。就如同原先开车被人在车窗塞小广告,现在把窗都关紧,他人自然再也无法插足。
HTTPS不仅可以防止HTTP劫持,也能够较好地阻止DNS劫持,这是由于HTTPS的安全是由SSL来保证的,需要正确的证书,连接才会成立。如果DNS把域名解析到了不正确的IP,是无法通过证书认证的,连接会被终止。
尽管HTTPS很有效,但并不是所有网站都支持HTTPS,对此我们也调查了Saas软件服务行业,有赞、微盟、点点客。在打开过程中发现仅只有一家有赞是全站HTTPS,其余均没有HTTPS。根据有赞官方公布的内容看,有赞去年11月就已完成了非交易环节的页面升级调整,启用了安全级别更好的HTTPS网络协议。而Saas搭建的商城在交易环节(商品页、购物车页、交易流程页等等)由于逻辑复杂、场景多很容易被运营商劫持,甚至还因此遭受财物损失,让消费者没有任何安全。
对于商家来说HTTPS的确保客户的购买流程,防止不断侵入的恶意广告扰乱用户体验,最重要的是提高留客率和客户忠诚度。与此同时也希望运营商、软件开发商们可以更注重体验,少点劫持网页。
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