某云误删用户数据,导致其业务无法正常运行

某云一数据中心改造,需要将用户数据进行迁移。用户在该服务商使用了10台主机,要求搬迁6台,保留4台,但因为商务沟通问题,在只搬迁了6台主机的情况下,对客户原有全部历史数据执行了删除操作。基于此,导致客户4台主机数据丢失。(用户称:新业务搬迁了,老业务没有动,邮件清理新业务相关机器,结果把机器全给删除了)

事件后续:

4台主机中,有两台主机已经恢复到之前的数据(因为有备份),另外两台主机因为数据盘和系统盘放在一起,数据恢复情况非常糟糕,这也是后期导致问题的核心关键;

在数据恢复过程中,云服务商技术人员一直积极配合,用户也表示感谢,但因为两台主机的数据问题,导致目前业务正常运行过程中,不断有bug曝出,用户担心还有更大的业务隐患,要求云服务商大额赔偿;

最新消息,该云服务商已经与用户达成和解,并积极帮助客户恢复业务和数据。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180913A20ZEG00?refer=cp_1026
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