Buling 互联网医疗与药学服务的链接方式已解锁

你要问群众药企哪里好,人家想了半天可能只说出一个:产药。你要是问药店哪里好,结果可能就不一样了:群众会回答你药店随处可见、买药方便、价格能接受啊等等,因此,在众多患者心里,药店是购药首选之地。

虽然不可否认,由于药店人员水平参差、患者情况各异等因素,导致药品零售终端在药学服务方面始终树不起不倒的大旗。环境在随着时间改变,患者对零售药店的服务需求也在提升,因此,如何能站在患者角度,为其提供健康解决、管理方案是药店突破的重点。

鉴于互联网在生活中愈加深入,为了提升零售药店的专业化服务能力,近年来不少药品零售企业开始引入互联网医疗技术,并使其与药物治疗管理(Medication Therapy Management,简称MTM)实现有机融合,以逐步构建一套行之有效的零售药店专业化服务体系。并且,国家颁布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见(国办发〔2018〕26号)》文件,也是明确准许依托医疗机构发展互联网医院,对探索医疗机构处方信息与药品零售信息共享、打通在线开方、药师审核、第三方药品配送流程,加快实现医疗保障在线支付和“一站式”结算表示支持。这样的机遇不可谓不好。

借助互联网,药店有望依托先进技术革新运营模式,着手解决处方不外流、专业人才缺乏、慢病服务能力不高等长期性的行业问题。特别是人才缺乏与服务跟不上两点问题,借助互联网医疗可以说是借助了一个有力的推进器。为什么这样说?

因为,互联网医疗与零售药店的结合可以让药店便捷获得更加专业的服务建议,并借助智能穿戴设备、人工智能系统、大数据分析等方式,根据患者数据精准提供用药指导方案,以“医、药”互动融合的方式,有效解决零售药店专业人才不足或专业人才服务能力不足的问题。

但另一个问题又出现了。患者的用药依从性如何提升?传统方式是通过人工登记及回访,但效果十分有限。不过有了互联网医疗提供的数据化与智能化管理支持,可借助智能系统督促患者按时服药,从而提升患者的用药依从性,发挥药学服务应有的作用。这与前文提到的MTM有着完美契合。在互联网医疗的支持下,药物治疗管理能通过远程诊疗、开方、数据化管理、AI智能等方式,有效实现检测数据的收集和干预,更能通过专业的知识体系来保证患者的用药安全。

综上所述,互联网医疗的赋能让药店拥有线下实体优势和丰富的医疗资源,作为连接消费者的关键渠道,未来借助互联网医疗技术为患者提供针对个人的多元化深度健康管理服务,已然具备一定的优势。政策之风向好的背景之下,加速互联网医疗与零售药店的融合,对修炼药学服务内功、争夺处方外流市场有一定积极作用。

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