Dynamics 365 AI for Sales旨在通过分析销售渠道,帮助管理人员指导其员工并确定销售团队的活动优先级。所提供的见解来自公司的数据,以告诉您诸如您的销售团队是否在将销售从资格转移到提案以及建议在下次会议中提出主题时遇到的问题。情绪分析告诉管理者每个销售人员的正面和负面互动的数量。Dynamics 365 AI for Sales甚至利用LinkedIn知识图来推荐经理人网络中可能能够帮助低绩效销售人员的人员。
Dynamics 365 AI for Customer Service使用自然语言理解和自动化机器人来帮助客户服务代理在与客户交互时提供有用的见解。NLP在新解决方案中的工作允许管理人员根据公司现有数据(如聊天记录,案例日志和支持数据)自动创建虚拟代理。预测性AI也用于识别客户正在讨论的新兴主题。
Dynamics 365 AI for Market Insights使用市场研究,社交媒体和其他信息的组合来帮助营销人员在网络和Facebook或Twitter等渠道上响应客户。