Atlassian发布事故管理解决方案Jira Ops

Atlassian联合首席执行官兼联合创始人Scott Farquhar于9月4日宣布,Atlassian推出了一款名为Jira Ops的新产品,并且他们将收购OpsGenie。

正如“Jira Ops & OpsGenie: powerful incident management”所描述的那样,Jira Ops是一款新产品,组织可以用它来管理事故,以及学习如何从事故中总结经验教训以及采取预防措施。

采用了DevOps的组织可以使用Jira Ops在发生重大事故期间协调响应团队的工作,并更好地为软件开发团队和运营团队之间的沟通提供支持。

Jira Ops基于Jira的工作流引擎。它集成了其他Atlassian产品,如Statuspage、Jira Software、Jira Service Desk和Confluence,以及其他非Atlassian产品,如Pagerduty、Slack,和新收购的产品OpsGenie。

最近,Atlassian宣布与Slack建立战略合作伙伴关系。Jira Ops提供与Slack的集成,例如,用户可以使用Slack频道来讨论问题,并在参与解决事故的人之间创建可跟踪的沟通通道。也可以将Slack中的信息反馈到Jira Ops的时间线上,以保持集中式的沟通信息。

2018年Atlassian欧洲峰会上,Scott Farquhar展示了他们的新产品Jira Ops。他将其描述为“一个可以回应和解决每一个事件并从中总结经验教训的地方”。他说,它提供了标准的响应工作流程和集成的事后事故分析支持,以便从事故中总结教训。

Farquhar表示,Atlassian将内部事件响应手册纳入到Jira Ops,让客户可以从中学习,并应用事件响应实践。

Jira Ops还可以与Confluence一起使用,对事故进行分析,并记录和分享学习到的知识,以防止将来出现类似事故。

在欧洲峰会上,Atlassian还宣布,他们正在达成收购事故警报解决方案提供商OpsGenie的协议。Farquhar表示,“迅速而可靠的警报是事件响应的第一步”,OpsGenie可以为Jira Ops带来这一增强。

首席执行官兼联合创始人Berkay Mollamustafaoğlu在博文“OpsGenie joins Atlassian”中提到了预期的好处:

Jira Ops现在可以通过Atlassian的早期访问计划获得。Atlassian正与OpsGenie团队合作,进一步整合他们的产品。

InfoQ读者可以观看Atlassian欧洲峰会开幕主题演讲的视频:“Building an Enduring Company and Navigating a Cloud & Server World”。

InfoQ正在通过新闻、文章和摘要的形式报道Atlassian欧洲峰会。之前的相关文章包括“compliance in an agile world”、“psychological safety in post-mortems”、“building the roadmap for Portfolio for Jira”和“keeping distributed teams in sync”。

查看英文原文Atlassian Announces Solutions for Incident Management

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  • 首发地址http://www.infoq.com/cn/news/2018/09/atlassian-incident-management
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