自动接受退货和自动退款功能将在eBay退货流程中正式上线

2018年夏季卖家更新（https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2018-summer/simplified-returns.html）中曾公告过，

在英国和美国站点，在卖家已经接受退货，并且由卖家支付退货运费的情况下，eBay现在将开始自动接受退货，并向买家提供退货运单。此变更将缩短卖家的退货处理时间，帮助卖家更高效地管理退货，并避免在买家要求eBay介入并帮助解决纠纷的情况下出现不良交易。此外，此变更还将有助于eBay向买家和卖家提供更优质、更快速的退货体验。

除了“送达时已损坏”和“零件或配件缺失”之外，新的退货流程将适用于所有其他退货理由。对于“送达时已损坏”和“零件或配件缺失”这两种退货理由，eBay要求卖家仔细审核，并在能够与买家直接解决问题的情况下同意退货。

对于所有其他退货理由，新的自动接受退货流程将按照以下方式进行：

买家请求退货。

eBay立即向买家提供退货运单，以便买家将物品退回给卖家。

卖家检查买家退回的物品，并向买家提供退款。

当追踪信息显示买家退回的物品已送达，但卖家尚未向买家提供退款，eBay将在两个工作日之后代表卖家自动向买家提供退款。

在卖家提供免费退货服务的情况下，如果买家退回的物品状况不同于卖家运送时的物品状况，卖家现在可以仅向买家提供5%至50%的部分退款。了解详情请查看：https://www.ebay.com/help/selling/listings/creating-managing-listings/item-conditions-category?id=4765

了解更多有关新退货流程的详情，请查看：

https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2018-summer/simplified-returns.html#enhanced-returns；

创建关于自动同意退货或立即提供退款方面的基本规则，请查看：

https://signin.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?SignIn&UsingSSL=1&siteid=0&co_partnerId=2&pageType=2316963&ru=https%3A%2F%2Fpostorder.ebay.com%2FReturn%2FSellerRules。

一如既往，eBay建议卖家设置对买家友好的退货政策，比如30天或60天免费退货。尽管如此，卖家仍可自由选择适合自己业务的退货政策（https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2018-summer/simplified-returns.html#streamlined-returns）。

感谢您在eBay平台上售卖物品。

注：

* 新的退货政策暂仅适用于英国、美国本地退货。

* 上述网址请复制到浏览器后打开。

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