为什么选择IP通讯系统!

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相信大家都经常被用户问到这样一个问题:为什么我要换现在的PBX或者说我为什么要买 IP系统? 今天小编来和大家分享一下对这个问题的理解。

我认为这个问题可以分为两部分来回答:一个是省钱,另一个是IP系统相对于传统系统拥有更多功能。

1. IP系统到底如何省钱呢?

省钱部分包括:人工成本、通讯成本、扩容扩展成本、布线成本。

1.1 节省人工成本

为客户的维护节省成本。比如说:客户在安装时需要打电话配线架,需要将电话线进行整理,整个过程需要花费非常多的人力和时间。在修改分机或对系统进行配置时,模拟系统相对于IP系统来说不够方便。有的公司是集团化管理,也就是说总公司的IT需要维护多个分公司的设备,对于传统设备来说,只能出差调试,不能远程。在IP的时代,IT可以在任何一个有网络的地方,对总部、分部设备进行维护,为客户节省非常多的差旅费用与时间成本。这些都提高了员工的整体工作效率。

1.2 节省通讯成本

IP通讯系统可以直接进行组网,实现分机间免费互拨,这个分机可以是异地分机甚至是异国的分机。必要时还可以实现A地的分机,使用B地的外呼线路出局,这样原本是长途或国际长途的通话,现在就变为本地资费了,大大减少了企业开支。

同时,随着国家政策的不断开放,未来运营商将会有更便宜资费的VoIP线路提供客户使用,IP系统可以直接对接这些线路,无需额外再购买设备,为客户又节省了更多开支。

1.3 节省扩容扩展成本

IP系统另一个格外有优势的地方,就在于它的易扩容。当企业的分机或外线需要扩容时,传统系统需要不断的增加板卡,当机器的卡槽到达一定上限后,就无法再添加。IP系统在这个方面就显得灵活很多,分机数可以通过软件授权的方式快速增加,甚至可以以虚拟机的方式,叠加多套系统,但从外观上来看,依旧是一台服务器。

同时,如果顾客需要额外的计费、呼叫中心等第三方应用,仅需要打开IP系统的API对接端口即可对接。

1.4 节省新用户布线成本

对于新办公室的用户来说,IP系统是个更好的选择,因为可以不用在工位上部署电话信息点。在北京,拉设一根电话线的信息点去工位,需要的成本折算下来大概在300元-450元/每个信息点。这几乎是一台IP话机的价钱了。所有工位的电话口部署下来的成本,差不多相当于一套IP系统加全套IP电话了。

2. IP系统功能上有何优势呢?

IP系统比传统系统多很多的功能,不仅包括支持无线功能、电话会议功能、组网功能,甚至还支持和第三方软件应用对接等等。

2.1 无线功能

无线功能也是目前越来越多的用户喜欢的功能。目前布网线的成本较高,而且网线还会让办公室显得比较杂乱,用户希望办公室的整体环境优雅、简约、美观。

无线方案中不可缺少的就是Wi-Fi话机了。Wi-Fi话机目前基本分两种:一种是长的和普通IP话机一样的Wi-Fi话机; 还有一种是在话机里嵌入了安卓系统的视频话机。

目前大多数的Wi-Fi话机支持2.4Ghz,也有部分厂商支持2.4和5.8双频段的Wi-Fi话机。这些Wi-Fi话机在使用上并没有什么太大不同,不同的频段可以配合无线路由器来设置。但是需要在这里提醒大家一点的是:从技术的角度来说,一旦顾客选用Wi-Fi话机,在为客户做无线覆盖时,请首选企业级双频AP;同时一定要避免出现多个Wi-Fi信号有重叠的现象,因为这样会导致Wi-Fi话机使用上效果差,客户会反映说通话效果差、不稳定等情况。一般的客户会倾向于怪罪IP通讯系统,其实这是无线网络的问题。

另外,有一种无线网关,经常被客服型公司采用。这里的无线不是指我们经常说的Wi-Fi无线,而是指插SIM卡的无线网关。目前来说无线网关,可以为用户解决无外线的问题。例如:无法在办公室拥有更多电话外线的情况下,通过将sim卡插入无线网关,再将网关与IP系统互联,即可完成整套外呼系统的搭建。

2.2 多方电话会议功能

多方会议功能在IP系统中,是非常常见的一种功能,可以为用户提供多方的语音电话会议。我们这里指的是语音电话会议,不是视频的噢,那是另外一套系统。通过IP系统,参加电话会议的方式也会变得非常的多样:可以使用手机呼入公司的外线参加会议,或通过网络的形式,以APP或IP话机的方式加入会议中。网络入会的优点是:它是完全免费的。

2.3 组网功能

组网功能,是Equiinet的IP系统非常有特色的功能。简单来说,组网就是为用户实现通讯系统的互联互通,北京办公室的同事可以通过直拨分机号的方式,呼叫到上海甚至美国同事那里。北京的同事还可以通过美国办公室的外线出局,享受美国本地通话资费,是不是超级划算?当然做过传统PBX系统的朋友会知道,传统系统虽说也是可以进行组网的,但是这种组网的方式比较麻烦,需要额外的配置O口或E1网关,增加成本不说,同时拨打的方式也不如IP系统来的简单,而且被盗打的风险会提升,因为缺少防火墙保护机制。

2.4 呼叫中心功能

叠加呼叫中心系统。现在越来越多的公司希望在公司的内部,组建自己的呼叫中心系统或客服管理系统。使用传统PBX系统,如果要实现呼叫中心可能需要购置多台设备进行搭建。而IP系统只需要通过软件的API端口,对接呼叫中心的软件,就可以为公司组建一套自己的呼叫中心,并且将呼叫中心系统和原有的办公电话系统进行互联互通。也就是说:客户来电时转接到客服,客服可以将这通来电直接转给相应的销售或技术同事那里去。避免客服在技术或销售上的不专业,延误了问题的处理时间,导致客户来电体验差等问题。

总的来说,IP系统是企业对未来的一种投资。使用传统PBX系统可以满足企业最简单的通话需求,但随着企业的不断发展,各类需求也会变得非常多样,这个时候如果您还使用的是传统系统,系统将无法为企业提供更多价值。IP系统无疑可以为客户带去更大价值,并不断根据客户需求做弹性升级,满足企业发展所需。为用户节省成本,提升效率。

说完了IP系统,我也想简单介绍一下Equiinet的“融合通信服务器 —— justINA”。在之前,我们提到了电话系统的组网功能,提到了网络的防盗打问题,而Equiinet将这些问题的解决方案都统一的集成在了一台服务器当中为顾客实现。

我们的融合通信服务器justINA, 自带VPN组网功能,不仅可以为用户实现电话系统的组网,还能实现网络的组网,完成跨域、跨国网络间的互联互通。内置高性能企业防火墙,防止盗打情况发生。另外,还可以通过IP话机来实现VPN远程话机功能,一台话机在任何一个地方插电插网后,就可以直接自动注册成公司的分机号。由于融合通信服务器中内置的企业级防火墙和128位VPN加密通道,所有的通话过程都会被加密。

好了,给大家总结一下,为什么企业要选择IP通讯系统呢?首先是省钱,它能节省客户的人工维护成本、跨国、跨域的通信成本、扩容扩展成本,对于新的办公室还能节省布线成本。另外,相对于传统的通讯系统,IP系统能够为客户提供更多的功能,包括无线功能、多方会议功能、组网功能,和未来可能用上的呼叫中心功能等。如果使用我们的融合通信服务器JustINA,可以通过一台设备,为用户解决上述的所有问题,高性价比,高安全性。

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