大数据时代，每个人、每个企业都在数据的裹挟下生存点

无论我们是否接受，这个时代已经被数据所掌握。大数据时代的到来，人人都是数据的贡献者，你的名字、爱好、电话、网页浏览记录、挂号记录、外卖记录、购物等都成为了大数据的一部分，影响着时代，反过来也影响着自身。

对于企业来说，大数据亦是如此。例如线上购物平台上的众多To C卖家，借助平台对于大数据的处理技术，可以明确自身产品的消费者性别、年龄、购买频次、需求偏好等用户画像，从而实现产品定向推广促销，增加曝光，提升购买率。

这些消费行为数据由买卖双方提供给平台，又经由平台的技术反向作用给商家和消费者，实现了销售-购买行为的优化，而这在依赖导购的传统百货商场时代是不存在的。

更加优惠的价格、层出不穷的促销活动、个性化推荐和配送的便利性使得线上购物一步步蚕食线下百货商场的市场，太平洋百货、王府井百货、百盛、华堂商场等老牌百货公司纷纷关闭各地门店。而从2011年开始就进入寒冬的传统百货业， 除了关店收缩成本之外，也可以借助大数据的力量突破行业桎梏。

2014年2月，王府井百货与腾讯签署合作协议，双方将基于微信公众平台商户功能、微信支付服务开展具体合作。以微信公众号、APP、网站等平台吸引线上用户到线下体验，打造线上线下交易闭环。借助线上的会员数据和线下的销售数据，完成对消费群体的重新定位，直接参与品牌的上货过程和运营管理，提高商品库存控制权和增加送货及时性，优化购物体验和管理效率。

到2015年，王府井百货实现了净利润同比增长3.92%，2016年以275.9亿的业绩位列连锁百货企业之首。

能够借助大数据进行转型的企业是幸运的，然而还有大部分企业在面对时代变革时“手足无措”。大数据是什么？人工智能又是什么？商业智能又为何物？过去的ERP、CRM还有用吗？企业转型究竟应该借助何种工具？

大数据（big data）是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。简单来说，大数据可以分为三类：传统企业数据、机器和传感器数据以及社交数据，对应的就是ERP和CRM采集的数据等、设备日志、智能仪表数据及用户行为记录和反馈数据等。

人工智能（Artificial Intelligence）是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。简而言之，就是用一种机器、机制、模型来模拟人的智慧做出反应，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

而商业智能（Business Intelligence）即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。

归纳一下，大数据是一种数据集合，人工智能是一种技术，而商业智能是一套解决方案，ERP、CRM系统则是对企业资源进行管理的系统。

传统企业在管理过程中，经常出现的场景就是把各种数据分门别类地录入到ERP/CRM/EXCEL中，然后生成报表，呈现给管理层，辅助决策。然而这种模式只能对已知结果进行处理，无法给企业管理者以科学建议，说到底，还是凭借着人的经验去做最后的决策。

而商业智能能做的不止于此，先是对已有的数据进行深度挖掘，对各种不良数据进行清洗和再呈现，保证结果的相对准确性。再经由模型的计算和处理，最终帮助企业实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到决策、由决策到财富的过程和结果。