谷歌展示软实力：Google从听懂用户到看懂用户

自从苹果的iPhone在10年前问世以来，手机这一产品逐步进入了智能时代，人们如今习惯将全触摸屏、使用各种应用来实现多种功能的当下市面上主流的手机统称为“智能手机”，然而细想来，实际上我们日常使用的手机，距离最理想化的“智能”还相去甚远，在许多人机交互过程中，手中的智能设备依然显得很“傻”，用户需要精准地输入指令，以期待手中的设备给出期望下的正确反馈。

9日，科技巨头谷歌在纽约发布了最新升级的硬件产品，包括第三代Pixel手机、智能家庭控制中心Home Hub、以及Pixel Slate平板电脑，从这些产品中，能够看出这家搜索巨头对于硬件设备智能化的理解和追求，谷歌正在朝着打造“能听、能看、能感知的设备”的道路上继续进化。

与其他硬件厂商相比，谷歌所发布的硬件产品所强调的并非硬件的性能、参数等“硬指标”，而是突出其驱动所有这些设备的内在系统的“软实力”，而这正是作为互联网巨头的谷歌所擅长的领域。

这些硬件设备的核心是谷歌人工智能语音助手Google Assistant（谷歌助手），经过数年的打磨升级，Google Assistant已经成为谷歌人工智能研究至今为止最为成功的产品化形态，其基础则是谷歌多年来积累的庞大搜索数据，借助Google Assistant，谷歌赋予了硬件产品智能化的“听觉”，让设备能够“听懂”用户的需求，同时借此打通了旗下全部硬件设备，实现设备之间的同步互通。

在当天的发布会上，负责谷歌硬件部门的高级副总裁Rick Osterloh表示，谷歌产品的指导准则在于三个方面，其中之一是个性化，而谷歌助手是实现个性化的“最佳表达方式”，随着用户对谷歌助手使用的不断深入，谷歌助手对于用户日常的衣食住行将了如指掌，从而不断提升用户的个性化使用体验。

谷歌在今年的IO开发者大会上展示的Duplex技术，已经开始应用至最新款Pixel手机，能够帮助用户完成简单的通话人物，包括预订餐馆等。

除了通过Google Assistant“听懂”用户以外，谷歌人工智能近年来另一个具体的产品形态Google Lens，也在融入其硬件产品的过程中得到不断进化，通过基于机器视觉技术的Google Lens，谷歌期望让设备能够“看懂”世界，从而为用户提供有用信息，在当天发布会的演示环节，谷歌展示了通过Pixel手机内置的Google Lens功能，识别照片中人物所穿戴服装、饰品等商品品牌、售价等信息。

此外，谷歌还利用人工智能实现了更多日常使用中的人性化功能，例如大量运用于图像处理的人工智能功能、屏蔽一些骚扰电话，并且让Google Assistant帮你自动应答、自动文字填充让编写邮件、短信更快捷。

尽管谷歌Pixel手机的销量在整个手机行业来看微不足道，根据IDC研究报告显示，谷歌第一代和第二代Pixel总共销售了不到400万台，大约仅为苹果iPhone一周的销量，但Pixel在手机市场中却是一个不容忽视的独特存在，可以说是市面上通过人工智能等优化功能将相机调校地最佳，同时将人工智能应用体现地最好的智能手机。

相比获得市场份额，Pixel对于谷歌来说，更大的意义在于其展示人工智能实力和应用的平台，Pixel以及谷歌旗下其他硬件设备产品，无疑是将谷歌的人工智能的最新应用成果，展示地最为彻底和理想的平台，借助这些设备，无论是用户随时握在手中的Pixel手机，还是放置在室内空间的Pixel 平板或Google Home等设备，都是谷歌进一步推行人工智能战略的重要举措。