一个都跑不了—CRM系统的数据安全

作为企业管理层最害怕信息丢失，第二害怕信息失窃，甚至很多人为了防止数据丢失宁愿不用系统。需要认识到绝对的数据安全是没有的，即便纯手工管理客户，也有泄密可能。恰恰相反，CRM管理系统会利用相应技术手段确保数据不丢失。

在我们CRM系统中，有三种手段来保证数据使用的安全。数据操作历史，数据回收站和加密存储。

数据操作历史

有些素质不高的销售人员离职，会有一些破坏性操作，在系统内删除一些数据，删除的记录还算好恢复，就怕修改。明明您看着客户的电话号码还在，但是已经被修改为错误的了。这种手法比较隐蔽，不易发现。在我们的CRM系统中有数据操作历史功能，会自动记录关键字段的历史操作。包括修改时间，操作人员，修改原值，修改后值。数据回收站功能会自动记录操作，而且从创建系统开始，可以对任何一个指定字段记录数据操作历史。

数据回收站

数据回收站是对整单被删除的记录找回，大到客户，销售机会，小到联系人，某次拜访记录。与数据操作历史相同，数据回收站也可以对任意一个操作对象设置回收站，系统从创建时开始自动逐条记录。

加密存储

很多敏感信息，比如电话号码，身份证号等等都可以加密存储在数据库中。保存和展现时经过两次解析，确保您能用系统看到真实内容，但在数据库中是加密保存，离开系统看到的都是乱码，即便把数据库考走，也看不到真实信息。当然加密存储也有局限性，只有数值可加密，而且加密存储的数据不能检索。

经过这些处理，数据安全了，您是否会担心数据库增长比较快，影响使用速度。保存内容多肯定会带来数据库增量大，速度慢的问题。但是不会影响您的使用，目前计算机技术发展很快，存储介质也有大量创新，我们数据库增长的速度远远赶不上硬件技术的发展，目前就能轻轻松松储存几百年的数据，对数据库的速度影响也是肉眼无法察觉的，所以这些系统应用安全模式可以放心使用。

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