光存一下档是无法维系关系的

by木头离

今日下午,旁听运营的座谈会,有讲团队现状的,又讲员工现状的,也有讲销售现状的……

他们分享了很多现状,看起来似乎对目前的情况很了解。

但是,事实并非如此。

运营经理随机拿出了一份客户档案,那里面的各种空白以及看似“滑稽”的重复记录,其实就给出了答案。

为什么这样讲呢?

原因很简单,客户档案,其实就是一家公司,一个店面的大数据中心,如果你的数据中心,缺东少西,怎么能说是掌握了现状了。

他们其实从内心深处,就没有看到档案的作用。

早年我曾喜欢看一档电视节目就叫《档案》,虽然到今天我早已忘记了大部分的内容,但是却还记得当时的那个主持人,准确讲,是主持人的状态,正是他的那份“煞有介事”,让我相信了他,也顺带着相信了,他所展示的“档案”里讲的事情是真实的。

真实就像是那些事情,才刚刚发生在我的眼前。

档案的作用,其实远比这要深远的多,包含的范围也比我们想象中的要广。

身处一个对于大数据的时代,如果不建立对它的敏感度,不增加对它的了解,一定会受到伤害的,甚至于我们压根都没有意识到,自己早已被伤害了。

就拿一个最简单的例子来讲,我们手机里的通讯录,它本质上,就是一个人的关系数据中心。

那里面存着的是一个人数十年甚至几十年的关系,最少的起码也要超过一百个联系人了。

有如此多的数据,那我们不妨做一个简单的小实验:

将自己的手机打开,翻开通讯录,递给身边的人,让他随便在里面找出一个人来,然后问你这样几个简单的问题:

这个人是谁?

你们是怎么认识的?

他之前是做什么?

你上一次跟他打电话是什么时候?

他现在在做什么呢?

……

能答出三个以上的,都算你的关系数据处理不错了。

所以,档案也好,联系方式也罢,如果只是存一下的话,真的就太浪费了。

那么,我们该怎么办呢?

其实,也不是很难,只需要给自己设定一个小程序就好了,比如说,每半年整理一下通讯录。

戊戌年寒露

光存一下档是无法维系关系的

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181017G23LQO00?refer=cp_1026
  • 腾讯「云+社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券