让我们荡起客户

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小船儿推开波浪

第81篇 原创

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1

比客户更了解客户

要揣测人的心理是很难的,人都是会变的,有些人变起来更是连自己都怕。

在做业务的时候,我早就放弃了揣测。

套近乎也没什么用,多近才算近,这年头男业务员也很危险。

阿谀奉承更难了,毕竟我们是共产主义的接班人。

难道清清白白的我们对老外客户就没有办法了吗?

不,我们有大数据。

记录客户的语言和对应的肢体以及表情是相对容易的。

记录每一次对话后以及后几日的结果也是容易的。

记录以后干嘛呢?

去分析,客户喜欢用什么单词,每一次单词之后对应的态度。

去分析,客户用某个单词的表情,同一个单词不同肢体后订单的情况。

分析完以后干嘛呢?

描绘出单词对应对应的态度曲线。

描绘出表情对应的语气真实程度曲线。

描绘完就完了?

提取客户说的内容的范围,他所有关注的范围中心是什么。

提取出内容范围库存以后,对比他没有提的范畴是什么。

知道客户关注什么,对应的下一步是从它的关注点中提取他的话题中不关注什么。

不关注的范畴也是一个范畴。

字母语言思维体系的人,他们的思维方式就是我们常说的逻辑思维。

逻辑思维在定位时的基本办法是问两个问题: why and why not?

在异国他乡,我们总是觉得很难与客户尬聊。

创建范围库,他经常说啥,他从来不说啥,我们都来戳一戳。

戳多了,就是一个完整的画像。

2

比对手更了解对手

同行业竞争,经常遇到互相试探,借助嘘寒问暖的名义相互刺探情报。

刺探是低级的,大家都带着防备的面具。

了解对手,和对手做朋友。甚至,如果他想假装跟你谈恋爱来离间你和你老板的关系。

没关系。

你还可以反间。

在海外,没被同行想挖点信息的业务员都不是好业务员。

说明你在业务里没有存在感。

那什么是高级的?

还是大数据。

但凡刺探,都带刺。

就像钓鱼,但凡钓鱼都带鱼饵。

我们不要对刺探有太厌恶的情绪。

这样想,我们每天都上网,

不是百度就是谷歌,

百度对我们有情绪吗?

没有,百度欢迎我们。

谷歌对我们有情绪吗?

没有,谷歌恨不得我们抛弃百度。

所以,对手是天然的信息渠道。

让对手多试探你几次,看他都试你啥。

看他的关注点在什么地方,去排除他不关注的地方。

然后你就可以得出一个范畴。

那就是,他可能很安稳的范畴。

做业务的人,要抛弃个人情绪,情绪是业障啊。

信息才是王道。

3

天不负

人的精力是努力的最大资本,精力的有效使用就是努力的最大化利用。

如果精力能够有的放矢,能够不被情绪等外物干扰。

如果精力能高效运转,把措辞和态度,行为和购买的模式信息化,把信息再对比,勾勒信息的范围,把范围描绘,定位,这就是一个大数据的网。

我更相信这种脚踏实地的成功。

毛主席也说了,联系的普遍性。万事万物都处在联系之中。

主席都如此,我们就更应该要学会结网。

是吧。

不就是个客户么。

兜住他。

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