如何用CRM系统实现客户全生命周期管理，提升客户续费与转介绍率？

知识产权服务是长周期的，从商标注册、专利申请到后期的维护、维权，客户价值在于长期合作。但很多代理所只重视“签单”，忽略了“养客”，导致客户流失率高。CRM系统如何帮助我们经营好客户全生命周期？

碎片化客户管理与CRM全生命周期管理对比

客户是知产服务机构最核心的资产。端点（陕西）科技有限公司的CRM系统，帮助您将“一次性交易”的客户，转变为“终身陪伴”的合作伙伴。通过系统化的客户旅程设计，在每个触点提供专业、贴心的服务，自然提升客户满意度、续约率与转介绍率，驱动业务健康持续增长。