电销机器人哪家好用

近两年,人工智能技术发展迅速,在国家政策的扶持下,人工智能技术已经渗透到各行业了。

其中人工智能语音领域发展蓬勃,一大批电销机器人雨后春笋般出现在市面上,为电销行业带来了新的能量。很多的企业也开始在网上了解关于电销机器人的信息,看是不是值得企业投入。

遇过最多的问题就是,××家的才多少钱,你家的怎么贵这么多。阿信在这里想提醒大家,在选择机器人的时候,要多关注产品本身的使用价值,不要仅仅只是看价格来评断。

看电销机器人的语音通话

电销机器人之所以能够在电销行业担当与客户通话的角色,就是因为其通话功能强大,能够自然反应,让客户察觉不到是在与机器人对话。

所以,电销机器人的语音通话功能是一定要强大的,目前智能机器人都以普通话为准,而我们的机器人还开发出了粤语、四川话版本。

关于反映速度,我们在设计的时候,转成增加了4-8毫秒的一个间隔,因为大多数客户听到有没有资金需求的时候,很多人都会带很多语气词"嗯.....啊......那个....."因此,我们刻意的在开场白和企业介绍的地方增加了毫秒延迟,为的就是让客户有一个反映时间。

优质的话术

优质的话术源自于对智能电销机器人逻辑的建立,尤其是对机器人问题库的建立和设置等,决定了机器人能够解决多少问题。

市面上很多机器人使用的多位陈述句,因为他们不敢使用开放式提问,因为开放式提问会导致客户更多的问题,更多的应对内容,毕竟他们不是做贷款出身的,很多问题根本想不到。而我们的小信展业智能机器人是通过贷款行业8年工作经验的精英团队打造,优质的贷款相关话术,快速筛选优质客户

逻辑是核心

大家都知道电销机器人毕竟是提前预设好的各种话术应答,根据客户回答的关键词来判断抓取进行对答,在良好的话术前提下,逻辑思维就成了核心的技术。

有人可能会问“逻辑是什么?”举个例子:当AI机器人问到客户有没有资金需求的时候,99%的客户不会回答“我有需求”而是直接作出拒绝,或询问的反映,一般询问的反映为:“能贷多少?怎么贷?哪个银行?哪个公司?我征信不好能贷不?我贷过了”等等诸如此类的询问。这就是逻辑思维。

逻辑思维决定了整个环节是否能够完整的进行下来,当信号不好,当说话习惯特殊,当方言无法识别,都能尽最大化的可能让整个逻辑看起来不那么浮夸,尽可能的降低答非所问的现象。

小信的逻辑思维师是高薪聘请,通过异业人群进行测试判断,毕竟我们做贷款的,会被自己局限。

业务能力

电销机器人的目的是帮助企业筛选意向客户,而不是着重于拨打的电话量。在客户筛选的过程中,市场上大多数的机器人都是依靠与客户的通话时长和交互次数来判断是否为意向客户的。

这样的判断依据虽然有一定的道理,到还是存在着误差,比如客户因为有事情,导致通话时长很短,但对产品有较大的意向,这时候就会因为通话时间短而被机器人判定为无意向客户,导致客户的流失。

我们的机器人会有一个相应的后台,通过后台看客户标签,以及看车、房、工资、保单、微粒贷这些情况,不让任何一位意向客户流失

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