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区块链旅游的变革方向

有研究学者认为区块链将成为「互联网的第二个时代」,区块链技术的应用将对许多行业的现有模式产生根本性的变革。

WTTC与牛津经济研究院共同发布的2017年度经济影响报告显示,2017年旅游业增长3.8%,创造了7.9万亿美元。根据预测,在2022年以前,全球旅游市场将会以平均每年3.6%的增速发展。而随着人们旅行需求的不断上升,现有行业模式下双边信用存在的问题日益凸显。

与此同时,区块链技术日益成熟,有研究学者认为区块链将成为「互联网的第二个时代」,区块链技术的应用将对许多行业的现有模式产生根本性的变革。全球知名的投资银行高盛发布的区块链研究报告《区块链从理论走向实践》也佐证了这一说法。高盛在该份报告中给出的适合于区块链未来应用的七个方向用,旅游住宿领域正是其中之一。

高盛报告指出,目前区块链存在并发量不高、转账速度慢,以及手续摩擦费用高等问题。这些问题在零售领域内非常致命,因为没有人会愿意付出2~5元的手续费和超过10分钟的确认时间来购买一杯咖啡。但当我们假设用户是在预订一间价格在数百元乃至更高价格的酒店房间时,小额手续费和10分钟左右的确认时间也并非难以接受的,这使得旅游住宿业成为最适合被区块链化的行业之一。

传统OTA模式经过多年发展,在为无数用户带来了便利的同时,其自身机制所产生的问题也正在日益凸显。例如,传统OTA领域人力运营成本极高,呼叫中心客服占比甚至接近50%。再比如,OTA的中心化点评系统,近来饱受质疑。然而数据爬虫点评造假,却是互联网行业内一种再普通不过的运营方式。最近某蜂窝的点评事件,也正是因为用户信赖点评,而平台与商家也看到了点评存在的价值,才滋生了大量虚假点评“妖言惑众”。诸如此类在OTA行业内暴露出的问题也表明了,旅游住宿领域需要一场切实有效的技术变革。

而区块链技术的特性,将为旅行住宿预订领域始终存在的“顽疾固症”提供精准对应的改造方案,Tripio就是其中最具代表性的。Tripio基于区块链不可篡改的属性和对智能合约的支持,着手打造了一个不可逆的0佣金去中心化预订平台,从根本上打破了OTA行业原有的商业模式,让用户可以用更低的价格来预订一样的酒店。

例如针对过往高占比的人工运营费用,Tripio提出将支付、交易、信用、投诉、争议解决系统都“搬到”智能合约上,这将极大提高服务效率、降低运营成本,最佳情况下,上千万用户仅需几十人即可完成服务。

再如点评造假问题,Tripio通过以太坊的公共分布式账本,搭建信用系统。任何人都都可以浏览成员的公共记录,判断对方是否可靠。Tripio的信用体系将是全球化、透明、自动执行、不受中央机构控制的,并能与支付解决方案完美协同工作的去中心化系统。

Tripio的Dapp自5.22发布至今不到半年时间,产品已经历8次迭代更新,逐步完成了链上闭环、房源优化、降低预订价格、酒店搜索poi显示优化等功能。现阶段,Tripio Dapp注册用户已突破450,000人,月活48,000+;全球直连酒店已达20,000家,支持0佣金预订全球450,000家酒店民宿,并可达到「同房同时」价格对比优惠10%。

此外,Tripio还将运用区块链技术打通各商户间的积分“孤岛”,以数字资产为担保方式将各类积分统一转化为数字资产。在未来,Tripio会将旅游区块链打造成高度自治的去中心化社区,这也是区块链技术对旅游行业进行改造能带来的最好成果和终极理想。

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