“互联网医疗升级”主题对话讨论环节,由艾问创始人艾诚主持,对话嘉宾有健康160CEO罗宁政、熊猫医学CEO苏小虎、康爱多网上药店常务副总经理陈彦辉、妙健康首席医学官罗晓斌、轻松筹医疗健康服务事业中心VP 章恒、因朔桔CEO黄雪英、好啦科技CEO毕海,主要围绕“各互联网公司在医疗升级助力中各自发挥的优势、产生的作用”而展开。
首先,各位嘉宾对其所在的互联网公司业务进行了简要介绍:
罗宁政:健康160是医疗与健康服务入口,目前合作医院达500多家,有百万用户群,后续需要更好的产品推进用户活跃度。
苏小虎:熊猫医学主要是医患关系运营,通过线上线下进行患教科普,目前已出书18本,成功推出大夫漫画系列。
陈彦辉:康爱多专注于药品及健康产品在线购买,为用户提供方便,目前已有4000万用户,积累了丰富的数据资源。
罗晓斌:妙健康是综合性线上健康管理平台,融合了健、医、药、保四方面,目前有4000万用户,每日用户流量达100万人次。
章恒:轻松筹主要是针对互联网保险、健康的服务,其中筹集善款是主要服务,成立四年多累计为超过260万个患重症的家庭,筹到了超过260亿的善款,捐款用户超过5.5亿次,每年帮助超过100万(超过三成)因病致贫的家庭筹款。
我们也在不断升级服务,去年成立了保险事业群,今年成立了医疗健康服务事业中心,希望往保障和健康服务领域再多迈一步,多为用户提供一些服务。
黄雪英:在创业之前,我在保险公司担任高管,主要是太平保险集团和太平集团科技和运营的负责人,所以我在保险行业的经验,是做第三方的服务,客户主要是保险公司。
因朔桔是年轻的保险科技服务团队,客户是保险公司,我们希望在保险运营服务中纳入健康管理,把早筛技术和保险产品及保险运营结合起来,使保险理赔的赔付率可以降下来。
毕海:好啦科技主要是做在线健康测评,服务对象是保险公司,国内前三十的保险公司都是我们的客户,每天可以收集到约2-3万人次的用户数据。
在聊到结合与诺辉健康的合作经验,谈到共同构建早癌筛查新体系时,罗宁政表示,“早筛是一种新事物,其产品特征与服务方式需要与用户有一定磨合过程”。
苏小虎强调,“认知非常重要,我们把精力放在了对患者、家属以及基层医生的教育上”。
陈彦辉结合自己的亲身经历谈到,“因为有家族史,本人有十年做肠镜的经历,当我得知诺辉有肠癌无创检测产品(噗噗管和常卫清)时,我感觉对用户来说是个福音”。
章恒满怀信心道,“我们的优势在于可以通过大数据精准找到2018年到目前为止,超过15000例大肠癌相关患者及相应的捐款用户等资源,我们和诺辉合作时间不长,但已经有上千例用户做了常卫清检测”。
当涉及国家实行互联网管理新政,罗晓斌谈到,“整个行业经历了从资本的疯狂到后面的寒冬期,再到政策出现,又使得这个行业再次点燃;整个行业的从业者对行业本身的认识以及对政策的理解上都已经重构了。
新政策下,要注意两点,第一,更加注重对服务规范性和数据安全性的认识,第二,提高以技术创新为主的模式探索,使医疗资源下沉到基层,通过新技术从基层上解决实质问题”。
那么,如何通过互联网医疗使健康抵达老百姓呢?
黄雪英表示,“健康管理一直是保险行业的重要话题。但目前健康管理主要是产品销售,还没有成为保险链里防灾减损的风险控制手段,我们认为这个领域有很大的空间。
现在保险公司也承担了很多国家医保体系项目,各地医保局会把健康管理项目、尤其是预防的项目交由保险公司承办,这就是医保经办或者是大病伤办,说明商业保险正在参与医保体系健康管理体系的建设。
我作为保险行业的从业老人,现在出来做第三方服务。换句话说,我以前在保险公司内部只是把它作为一项业务,现在出来,是希望从更专业的角度服务整个行业,从而推动商业保险和健康管理的融合,达到惠及更多人群的目的。”
毕海从保险理赔的角度谈到,“以前的观念是早筛不利于理赔,会让理赔率上升,而现在的趋势是费用型保险的占比升高,毕竟早期发现和晚期发现费用上有天壤之别”。
在讨论的最后,各位互联网代表嘉宾也用一句话表明了服务于医疗行业的信心:
罗宁政:如果更多的互联网医疗机构能够连接起来,充分发挥互联网优势,未来健康管理将会更好抵达老白姓。
苏小虎:如果患者在焦虑发生的前期,就可以获得一个靠谱的医学知识,如果他们在端倪还未出现的时候,就可以获得早筛,如果他们在症状出现之后,就可以得到专病方案进行治疗,我想就会变得更好。
陈彦辉:如果我们作为产学研及销售能够连接起来,使诺辉这样好的产品随时随地触达每一个用户家里,未来全民健康的有效保障会更好。
罗晓斌:如果我们可以以顾客和患者为核心,通过技术和模式的创新,链接更好的服务,链接更好的产品,“健康中国2030”就不是一句口号。
章恒:如果像诺辉健康这样的公司,可以推出更多轻便早筛的产品,如果人人都可以有早筛的观念,未来整个中国的健康事业会更好。
黄雪英:如果我们能够把诺辉的产品嵌入保险的价值链,让保险的产品每个人都可以享用得起,这就是我们的目标。
毕海:如果我们能够把一位客户的健康服务、保险服务打通,如果我们能够把客户的保险理赔数据和健康数据打通,秉承为客户利益最大化的心,相信这个世界都更美好。
我们有理由相信,如果志同道合的人都结伴同行,未来一定会更好。
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