目前连锁餐饮正掀起一场“去预制菜化”的变革,这背后是消费者不满和政策推动等多因素作用的结果。
• 消费者不满:消费者对预制菜滥用、不透明以及价格与品质不匹配问题不满,西贝“预制菜风波”就是消费者这种情绪的集中投射。西贝创始人贾国龙在沉默100天后,对“预制菜风波”低头道歉,表示不应硬刚,会耐心听顾客意见,这反映出消费者的声音对连锁餐饮决策有重要影响。
• 政策推动:国家政策多次发声推动预制菜信息透明化,这使得商家对预制菜的态度更为复杂,在菜单或招牌上如何标注预制菜考验着商家的运营和整体发展模式。
• 商家行动:一些连锁餐饮已开始行动。如广州的Glance餐厅打出“无预制菜拒绝中央厨房”的字样;太二今年3月进行“鲜活模式”门店调改,拓展菜品、增设食材展示区等,还对不同产品进行分类公示;老乡鸡也曾对菜品加工等级进行划分说明。