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哪些领域的人工智能服务,会让你想念人工服务的日子?

如今人工智能发展的是如火如荼,汽车、餐饮、音乐、娱乐、医疗,不管什么领域都能跟人工智能扯上点关系,可是,有时候面对冰冷的机器,我们不禁会想念起“自力更生”、“人工服务”的日子。

智能客服VS人工客服

戳中痛点了有木有,不管是电商、银行还是电话,有事儿找客服,先给你来个自动回复,要么就是客服机器人。诚然,这些智能客服处理些基础问题是可以的,但是它们只能回答类似“1+1=2”的问题,而“1+1为什么等于2”这些问题它们就爱莫能助了。然而我们大多问的问题不是前者,而是后者,所以,与其在智能客服那里浪费时间,我们更希望直接转人工。

陪伴机器人VS父母和小伙伴

父母工作忙,经常不在家,给孩子买个陪伴机器人,这样它就可以像大白一样陪着孩子,多好的事儿呀,可是,等你把机器人买回去,你会发现这“能说会道”的机器人和大白差了十万八千里,充其量也就是个工具或者玩具。孩子刚开始由于新鲜感会和它玩一阵子,可是机器人毕竟不是父母和小伙伴,孩子的成长和学习最终还是要靠有感情有温度的人来引导。

AI写歌(诗)VS纯手打

2018年中国好声音让人工智能写歌火了一把,机器导入大数据,给它个歌名,然后机器通过再组合给你写出一首“新歌”,多么炫酷的事儿呀,可是仔细一想,这AI写歌不能叫创作,因为它是基于大数据抽取文字的,自媒体界有个词儿叫“洗稿”,用在这应该没啥问题吧。

用AI写歌的宿涵不也说了吗,目前AI出的歌词最后还要修改,所以,讨论现在AI写歌能否代替作词人还为时过早,更不用说写诗了。

无人餐厅VS服务员

无人面馆、无人快餐、智能炒菜机器人、无人火锅店等智能化餐饮甚嚣尘上,对于商家来说,这些智能化餐饮提高了工作效率、节省了人工成本,而且还提升了顾客体验,但是真的提升了顾客体验了吗?

个人看来,这些无人餐厅的优势只在于顾客用餐效率上的提升,但这些场景只适用于工作餐、快餐、小吃之类,而对于火锅、中餐之类的餐饮,我们讲的是吃饭的体验,而不是纯粹填饱肚子。如果这里没有服务员、如何做菜品推荐?如何做个性化服务?出了问题难道去骂机器人?

人工智能的发展趋势无人可挡,但是在某些领域,我觉得还是要少点智能,多点人工,因为以后我们毕竟不希望活在冰冷的机器世界里。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181106A1YQIC00?refer=cp_1026
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