明年开始 机器人将开始取代人类进行工作!

近日,市场研究机构Forrester Research公开发布了两份题为《预测2019:自动化》以及《预测2019:人工智能》的报告。报告中显示,到2019年,机器人流程自动化(RPA)和人工智能技术将为40%以上的公司创造出数字工人,届时,美国会有10%的工作岗位将被机器人替代。“智能自动化”系统结合了认知系统、聊天机器人和RPA,这将会取代五分之一的前台服务交互工作,从而缩减企业的服务管理人员。当然,越来越多的创业公司会效仿此举,他们会将任务外包给全职员工、承包商或机器人。

报告中还显示,从明年开始,美国将有十分之一的初创公司开始雇佣数字工人。机器人将创造出相当于今天3%的工作岗位。

该报告主要针对以下三点进行了集中探讨:人工智能、业务流程管理(BPM)及RPA在未来数月对企业的深远影响。研究机构Forrester Research预测到,机器人将为我们带来积极的影响,但在通往机器人时代的征程中,也难免会出现偶然的磕磕绊绊。自动化将在企业中扮演一个变革性的角色,不仅不会推高失业率,相反的,它们将会把人类从“死记硬背的任务”中解救出来,为创造“更好的员工体验”做贡献。

Forrester表示,未来将会有三分之二的企业高管难以找到人工智能人才,并且这个竞争将会十分激烈。这与德勤(Deloitte)最近公布的一项调查结果一致。结果还显示,现在的高管们对人工智能和自动化有着非凡的热情,再加上“一定要超越竞争对手”的强烈愿望,正在推动着人工智能服务解决方案快速发展,全球增长率为48.2%。在全球范围内,德勤预估相关的认知技术市场规模为191亿美元。

上述观点与此前多份报告观点一致。世界经济论坛(World Economic Forum)、普华永道(PricewaterhouseCoopers)和高德纳(Gartner)曾预测,到2025年,人工智能可能会促使公司裁员高达7500万人。

来源:太平洋电脑网

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