小程序＋微信支付是如何改变零售业的？

新零售无疑是2017年大家都在共同关注的方向，而腾讯则是提出了智慧零售的想法，借助了小程序和微信支付的力量。

一、能力释放是微信支付的发展基础

微信支付通过三年多的时间能够穿越基础货币几千年的历史，银行卡三十多年的历史，在短短3、4年时间里变得非常普及，到底是什么样的一种产品呢？其实我们从产品的角度来说，它实际上就是两个帐户或者两个ID之间的一次数字的转移。

比如发个红包，好友之间两个ID的数字转移，转个帐也是好友的，当然也有非好友的转账，还有扫码、被扫等等一系列的方法，甚至最近一段时间通过人脸、通过位置，还可以通过车牌等一系列的支付方式，但是介质并不重要，所有都只是一个帐户的数字转移。如果把支付的产品看得这么简单的情况下，那么一切支付都变成没有障碍了。

二、以人为中心、以大数据为驱动，助力实体零售提升效能

我现在越来越感觉移动互联网、微信以及微信支付其实非常底层化，他们会像电一样跟整个零售的行业做一个非常深入的结合。

比如我们经常会讲的ID和识别。你会发现整个场景，整个的过程一直在数字化，人的数字化、商品的数据化以及场景的智能化。

人的数字化它有一个非常有意思的倾向，原来的情况下是通过手机来识别，但是我们发现在2017年一个新的特征是什么？是从外带硬件的识别，逐渐向人体特征识别。比如可能是通过外边的车牌，逐步变成了人脸识别，甚至指纹等等。

三、2018，展望全新智慧零售

我们希望能够利用移动互联网新的技术，以人为中心，以大数据为驱动，帮助实体零售企业提升效能，解决人、数字化和体验三个比较核心的问题。

我们也通过了很多的技术，看到了很多业态发生了变化，有三个比较重要的变化：

第一个变化，线上和线下没有太多的区分了。

你一直带着手机，开着微信，你在任意的场景都保持在线，这个时间段线上和线下是一直在一起的。

第二个变化，我们发现很多新的零售模式。

商品不再简单地放在商店里，而可能是在任何一个街边、办公室等各种方式，比如办公室里面的无人货架方式。零售商品在逐渐走到你生活的每一个角落，这是一个垂直的方向。

第三个变化，大家更多讨论的是流量和数据。

原来在传统零售，大家讲的都是人、货、场三个方面，由于移动互联网，由于有了微信，有了新一代的移动支付，大家更多谈论的是流量和数据两个方面。

关于流量：

最贵的流量在哪里？最便宜的流量在哪里？最多的流量在哪里？

我们认为最多的流量在店里，如果你的店里没有人去，你真的没有必要开一个实体店。所以最好的流量就在你手里，只是需要看你如何把这些流量使用起来。你把ID识别出来装到你的兜里，就能完成一个流量的搜集。

第二个相对来说比较中级，不太需要花钱，但需要动点脑子做事情的，就是社交流量的应用。我们在微信里面产生过几个比较大，一天可以上千万笔交易的电商平台，完全通过社交流量的方式把流量聚集起来而开始卖货，有很多很多这样的案例。我如果是一个零售企业，我如何使用微信的社交流量？这是一个很好的课题。

关于数据：

我们的确有很多的数据正在跟每一个平台，甚至跟一些大的企业做一些撮合。我们可以把我们的数据、企业的数据开放出来，中间有一个云的系统，我们进行分析，进行学习，然后再通过我们各种的能力，比如公众帐号的能力、卡券的能力、小程序的能力，甚至SPA社交广告的能力触达到用户，完成整个数据化的赋能。

当然有一个非常重要的事情，我们也一直在做隐私的保护和数据脱敏的条件下再进行大数据的应用和分析，帮助我们的商家能够挖掘到更高的价值和更高的效能。

其实支付、微信支付本身是一个非常传统的行业，但是为什么在三年多的时间里面把一个非常传统的行业完全变成了网络化？因为找到了技术爆炸或者三体曲率的引擎，我们也希望每一个零售行业，每一个传统行业也能在2018年找到我们曲率引擎，让我们一起走到世界的尽头。

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