城管机器人“大圣”在西溪湿地上岗，会给路面“找茬”也会指路

潮新闻客户端 记者 方力 通讯员 陈欣媛 张一昀

“大圣，西湖醋鱼好吃吗？”“必须好吃啊！”这是一款名为大圣的数字城管机器人和市民的对话。

1月23日下午，融合名著《西游记》文化元素与前沿智能技术的“大圣”在杭州市西湖区东巢艺术中心亮相。该机器人由杭州遐龄交互智能服务机器人有限公司（以下简称“遐龄交互”）自主研发设计，标志着智慧城市治理领域迈出创新一步。

95后算法工程师朱祺告诉潮新闻记者，“大圣”机器人以《西游记》中齐天大圣的形象与能力为灵感，集成了五大核心智能系统。比如“火眼金睛”AI视觉识别系统，可实时捕捉环境异常、公共设施损坏等问题；“顺风耳”语音交互系统，能实现人机自然对话，提供导览、咨询等便民服务；“七十二变”多功能模块，更是支持巡逻、宣传、监测等场景智能切换。

受访者供图

“‘大圣’的服务场景主要在公园景区。它搭载了垂直领域智能体，能回答各类城管相关问题，比如犬类管理、垃圾分类等。它还能通过联网功能介绍本地名胜古迹，可以在景区提供导览服务。”朱祺说。

如今，“大圣”已率先在西溪湿地、五里塘历史风貌区等人流密集的公共空间开展常态化服务。在西溪湿地，它既能通过“火眼金睛”识别路面垃圾、护栏损坏等状况，也能借助“顺风耳”为游客答疑指路，成为景区中兼具功能性与文化趣味的“智能守护者”。

方力 摄

据悉，“大圣”机器人目前已累计识别问题300余起，回复咨询500余次，成为“精细智治”的生动实践。

“‘大圣’采集问题，可以一键识别并上报，像一些盲区，有助于我们更细致去巡查。这样，我们的工作重心可以更多放在专项普查。”杭州市拱墅区数字城管信息采集员曹永强说。

受访者供图

“我们希望通过科技，让城市管理既有精度也有温度。‘大圣’承载着我们对数字城管未来的想象——它不仅是工具，更可以成为有文化、会思考、能互动的城市伙伴。”遐龄交互负责人郭昱辰表示，这一设计理念，体现了杭州在推动城市治理数字化进程中，对人文关怀与技术融合的重视。

作为杭州数字城管体系的新成员，“大圣”机器人未来还将拓展至更多公共场景，助力构建高效、智慧、人性化的现代城市治理模式。

“转载请注明出处”