黑龙江首个“机器人税官”在大庆投用,届时大庆市进入智能办税新时代!

我省首个“机器人税官”在庆投用,将人工智能科技成果与纳税服务工作有机结合

我市进入智能办税新时代

大庆市行政服务中心的机器人办税官。

“纳税人您好,欢迎光临大庆市国税局办税中心。”1月2日,记者刚走进办税中心,一个白色机器人走上前来说道。这就是市国税局办税中心的“机器人税官”,一名刚“上岗”不久的机器人“导税员”。

“车辆购置税怎么办?”纳税人提问后,“机器人税官”立刻做出回答,从相关政策到办理流程一应俱全,整个过程不到一分钟。“这个机器人税官是全省最先进的,它的大脑里存储了国税各项业务的具体内容,包括事项名称、所需资料、可前去办理的窗口和国税局相关的政策文件等,基本涵盖纳税人咨询的所有涉税项目,可以回答纳税人提出的各种办税问题。”市国税局的工作人员告诉记者。“机器人税官”是我省税务系统首个投入使用的智能导税机器人,它将人工智能科技成果与纳税服务工作有机结合,进一步提高了纳税服务水平,提升了纳税服务形象,受到纳税人的广泛好评。

“机器人税官”只是我市智能办税的一个缩影。去年12月1日,我市首个智能化办税“综合体”——大庆市国税局办税中心正式启用。这是继深化国地税征管体制改革、全面落实国务院减税政策后,市国税局推出的又一项便民办税重要举措。

依托云计算、大数据、信息化技术支撑,办税中心集智能排号、服务评价、自助办税、远程监控等功能于一体。实现办税窗口一体化、排队叫号电子化、办税流程公开化、涉税咨询规范化、服务评价客观化、智能服务自助化“六化一体”,为全市纳税人提供更加便捷的办税体验。主要区域设有26个综合办税服务窗口,全部实现“一机双屏”,纳税人对所办理业务涉及流程一目了然。此外,配置17台全新自助办税终端、4台电子税务局网络办税设备,纳税人可通过自助办税终端办理纳税申报、税控盘及IC卡报税、发票认证、发票验旧、发票发售、发票代开等多项业务,其中,位于大厅右侧的5台自助办税机24小时可为纳税人服务。另外,去年7月,市国税局在借鉴其它省市成功经验的基础上,结合我市实际,制定完成了大庆市国税局办税中心实施方案。实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务模式,并集中梳理所有办税业务,能够完成全省通办业务4大类16项,全市同城通办涉税业务7大类45项,免填单服务6大类24项,积极推进49项国税业务限时办结服务。

随着办税中心正式启用,我市进入了智能办税新时代,全市各地域纳税人在这里实现了一窗通办、全市通办的办税服务,大大方便了纳税人。

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